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10月23日，星巴克（Starbucks）在美国的首家手语门店开业，从点单到制作咖啡，到处都能看到美式手语（American Sign Language）的影子。

这家手语门店位于华盛顿特区，临近加拉德特大学（该大学为聋人和弱听人士高等院校）。虽然其他星巴克门店的部分员工可以接受顾客用手语点单，但是这家手语门店里的所有员工都精通美式手语。

在美国开设手语门店的灵感源自吉隆坡的一家星巴克门店，该店在2016年雇佣了9位听障员工。去年，一部分美国星巴克员工参观了位于吉隆坡的门店，以便更好地了解门店设计细节，然后为华盛顿特区的门店的设计制定最终方案。

以下是关于这家手语星巴克门店的部分细节：

每个人都会手语

即使不是聋哑或弱听人士，这家门店里的所有员工都精通美式手语。其中听障员工身着特殊的绿色围裙，上面印有“Starbucks”字样以及每个字母对应的手语图形。其他非听障员工则佩戴一枚“I Sign”（我会手语）胸针，告知消费者他们懂手语。（这些胸针可供任何星巴克门店里懂手语的员工佩戴）

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学习手语

门店里的黑板上，每周都会教授一个手语动作，因此不熟悉手语的人可以借此机会学习如何用手语来表达“咖啡”或者“意式浓缩咖啡”。此外，消费者还可以通过平板电脑和双向键盘点单。

设计细节

手语门店在设计上进行了调整，以便更好地满足听障人士的需求。例如，手语门店拥有更开放的空间，店内装修材质也尽量选用低眩光材质，这些都有助于员工和消费者进行视觉上的交流。

店内的壁饰由聋人艺术家兼加拉德特大学兼职教授Yiqiao Wang创作；存放雨伞的地方也贴心地用手语进行了标示；门店所售马克杯由聋哑艺术家Jena Floyd设计。

星巴克美国零售副总裁RossannWilliams就曾表示，这间门店的开业将代表“一个历史性时刻”，表明星巴克将以更加包容的方式跟聋哑和听障社区建立联系。同时这一举动也得到了美国聋哑人协会的高度评价。