新版Snapchat再更新,又一次招致用户不满?
Garett Sloane 2018-05-28 17:30
“Snapchat离自己最初坚守的用户至上原则越来越远,它一直在向广告界屈服。”
导语:“Snapchat离自己最初坚守的用户至上原则越来越远,它一直在向广告界屈服。”
今年年初,Snapchat推出了新版App,招致用户一片批评。日前,Snapchat再次对新版App进行更新,希望能够赢回老用户的欢心。然而新一轮的设计调整又引发了另一波用户批评。
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一位不愿透露姓名的广告代理公司高管称,“Snapchat离自己最初坚守的用户至上原则越来越远,它一直在向广告界屈服。”Snapchat的二次更新是为了修复首次更新时饱受诟病的功能。不过这次更新并没能有效降低用户的不满,很多在线评论家表示对此次更新表示失望。看来,不管Snapchat有没有纠正年初的设计错误,都会给自己招来批评。一位Twitter用户写道,“Snapchat的更新越来越糟糕,真是太烦人了。”另一位用户则抱怨说,“我刚适应了新版Snapchat,它又改了。”
通常情况下,用户对于App更新所产生的不满都是短暂的,Twitter当初更新算法的时候,也有不少用户感到非常愤怒。然而对于Snapchat来说,最近的更新事件给用户造成了严重的影响:
今年第一季度,Snapchat平均日用户数量达到了1.91亿,但它表示这一数字在三月末开始出现下滑。舆观调查网(YouGov)在过去两年一直跟踪Snapchat的消费者数据,前不久公布的一份报告结果显示,从今年一月份开始,Snapchat的满意度得分下降了73%。
广告主方面,不少品牌也开始对购买Snapchat广告持谨慎态度。上文提到的广告代理公司高管说,“对于绝大多数品牌来说,购买Snapchat广告并非必需。”而且Snapchat上季度的广告收入数据令人失望,很多华尔街分析师预计它能有近2.45亿美元的广告收入,然而实际数字却为2.3亿美元。
Snapchat年初对App进行首次设计更新时,本意是想引入一种以用户兴趣为基础的算法,不仅让用户更多地消费媒体内容,还能创造一个对广告主友好的环境。首席执行官埃文·斯皮格尔(Evan Spiegel)当时在公告中说,“朋友不是内容,他们是人际关系。这就是我们把‘社交’和‘媒体’内容分开的原因。”
然而这一理念导致Snapchat的App出现了根本性改变——由于Snapchat重新设计了好友内容在用户个人页的显示方式,用户开始越来越多地错过好友发布的内容。因此在此次二度更新时,Snapchat强调以一种能让用户最可能发现有趣内容的算法来展示个人内容,将所有用户好友的内容统一放在了App的左侧。
(文章来源:广告时代)
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