当代理公司集体意识到成长型思维的好处时，客户提给他们的问题也在发生着改变。现如今，客户很少会要求代理公司展示他们的某项特定能力，更多的时候客户会问，“随着市场的变化，你将如何帮助我们保持领先地位？”

这类问题直接涉及到现代广告代理和客户之间的关系。从这个角度来说，广告代理工作性质的转变开始让我们思考未来赚钱的方式。以下三个趋势已经开始对广告代理的日常工作产生影响，代理公司应该尽早做出相应规划，以保证未来的增长和发展。

1. 人工智能投入实际应用

几年前，精明的数字代理公司还可以凭借按点击率付费的专业知识和专有技术展开市场竞争。如今，谷歌和Facebook等平台的自动竞价要好过我们之前的各种尝试。这些平台拥有海量用户数据，而且竞价算法已经变得足够智能，可以持续不断地锁定目标受众。

虽然自动创作广告的尝试还不那么成功，但可以肯定的是，这项技术在未来几年也会做出显著改进。非数字媒体也将越来越多地以程序化的方式购买广告，并从中获得好处。

随着人工智能开始承担更多的平台优化任务，大量雇佣技术专家的代理公司变得越来越少。与此相反，代理公司对全渠道营销人员的需求大幅增加，因为这些全渠道营销人员可以跨越不同触点，协调用户在不同渠道的体验。

2. 人们开始寻求数字化建议

谷歌报告称，在过去两年时间里，以“我应该……”开头的移动搜索内容增长了65%。当客户开始借助搜索来确定自己的最佳选择时，无论是买汽车保险还是预订度假酒店，人们越来越期望搜索引擎能够给他们提供个性化的推荐。

而语音搜索、自然语言查询和数字助理的兴起不仅加快了这一趋势的发展，也为那些愿意提供足够内容以支持客户决策的品牌创造了商机。Glossier就是一个利用内容平台成功扰乱美容行业原有秩序的品牌，它让产品让位于使用产品的人以及人们使用产品的方式。

对于那些依照传统分配媒介资金的广告代理而言，说服客户把预算从媒介转移到为内容创作付费并非易事，但内容的确能够为客户提供增长的机会。

3. 超越传统做法，采纳更加灵活的方法

对于大多数激进的企业来说，先快速进入市场，然后再逐步改进的观念已经根深蒂固。但现在客户越来越希望在大规模推广营销活动之前，先进行一番测试，借助自下而上、试验-改进的方法找到最优做法。

因此，除非某个营销活动被证明是有效可行的，否则直接向客户推销前沿研究和战略会变得更加困难。而这也是大型咨询公司开始和广告代理展开正面竞争的原因之一。战略并非不重要，它只是需要和最终的结果联系在一起。

当客户想要加大投资，提高效率的时候，代理公司不仅要反应灵活，还要考虑哪些小型客户有可能成长为长期合作伙伴。

归根结底，要想在不断变化的市场环境中茁壮成长，品牌需要把客户放在营销工作的中心，并确保品牌价值在每个触点都能得到传播。而广告代理和品牌之间的合作关系越密切，品牌成功的几率就越大。

和以往一样，广告代理应该为客户提供各种技术支持，帮助客户实现业务增长。但这些技术应该倾向于围绕战略、分析和内容进行开发，而不是低级的、自动化的技术。只有这样才能让广告代理在未来不断向前发展。

本文编译：孙钟然