戛纳首日|人+人工智能携手打造个性化客户体验
作者:戴莉娟 2019-06-18


随着AI的崛起,人工智能是否只会成为威胁人类的存在?人类究竟该如何与机器进行合作?机器能否从互动中进行学习,而非仅仅收集数据?来自Soul Machines的联合创始人Mark Sagar Greg Cross在第66届戛纳狮子国际创意节上与大家分享了如何从人机对抗的模式向人机合作的模式发展。



Soul Machines是一家开创性的高科技公司,汇集了人工智能研究人员、神经科学家、心理学家、艺术家和创新思想家,重新设想我们如何与机器连接。该公司通过打造具有逼真敏感情绪、极具个性机器人,让机器与我们面对面交谈,将技术运用到生活种。他们的愿景是将人工智能更好地人性化。Soul Machines™现在正在与全球的一些大品牌合作部署世界上第一批数字人,这些品牌覆盖银行和金融、软件和技术、汽车、医疗保健、能源和教育行业。



在这场论坛上,宝洁旗下的高端护肤品牌SK-II宣布与Soul Machines合作打造SK-II首个数字品牌代言人YUMI。使用Google Dialogflow作为其自然语言平台,YUMI能够以人类的方式进行互动,不仅可以提供美容建议,还可以帮助消费者更好地了解她们的皮肤状态,并指导她们使用PITERA™ Essence进行皮肤保养。


“YUMI不仅仅是一位数字影响力人士。她是一名数字人,能够以迄今无法实现技术进行互动,”SK-II全球首席执行官Sandeep Seth说道。“YUMI实现了我们的目标,即将技术与创造力结合起来,从而让客户受益。她以数字体验的形式提供人性化的温暖和联系,使得在家中及店内的整体护肤体验更加的愉快和引人注目。我们期待顾客能够随时向她寻求护肤和美容方面的帮助。”

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