正如360i首席执行官Jared Belsky喜欢说的那样，“这场变革不会被电视转播，因为它和声音有关。”

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虽然现在语音营销还没形成一定规模，但品牌现阶段持观望态度显然不是明智的举动。Belsky说，“由于不知道如何从中盈利，很多人都在观望语音这一营销方式的发展。但是如果营销者等到这一领域发展成熟之后再有所行动，就会错错失良机。我们现在正鼓励品牌多多尝试，利用声音进行营销。”

为了帮助品牌了解如何制定以语音为主的营销策略，360i近期特别发布了一份语音营销指南“The Definitive Marketer's Guide to Voice”。我们从中挑选了一些大家可能会感兴趣的内容：

1.做好被拒绝的准备

360i的人说，几乎每次语音技能或App的首次迭代都会被苹果和亚马逊拒绝，原因不得而知。指南里写道，“向谷歌或亚马逊早早提交更新，能帮你免去不少烦恼。如果你的App更新申请被拒，不要指望你能依靠审查找到被拒的原因。”

Belsky建议说，“局部小范围的更新要比一次性大规模更新更容易。营销者不要等到最后一刻才提交整个App更新。如果是首次提交更新，你可能要等上好几周才能收到反馈。但这以后若你再次提交更新，很快就会收到反馈。”

2.大量投入

要是有专家的帮助，驾驭语音营销会更容易一点。如果品牌想要组建语音营销团队，可能需要招募SEO内容开发者、货币化合作伙伴管理经理、语音用户界面设计师、数据科学家、机器学习专家等11个职位。

不过实际情况是，一下子招满11个职位不大可行。一些客户会招聘其中1~2个职位，然后再与广告代理公司共同合作。Belsky说，“这就和2007年市场上缺乏社交媒体营销人才的情形一样。”不过品牌营销团队里可能有人对新技术有浓厚的兴趣，品牌在组建新团队时可以先从既有团队里找些人才。

3.并非一蹴而就

开发一款语音App并且让它良好运行是一个漫长的过程，其中涉及到策略制定、用户体验设计、录音、转录、测试等步骤。

“我认为营销者必须清楚，你不能只是把网上的内容变成语音内容，”Belsky说指出，品牌不仅需要制定专业化的策略，还要为自己的品牌定下一个基调。

4. Ricky Bobby理论

消费者每一次和语音助手互动，都能让语音助手学到新的东西。因此，消费者对某家餐厅或某品牌洗涤剂的偏好这样的数据会被人工智能记录下来，提供给其他消费者。这会导致其他品牌更难进入消费者的视线。

Belsky说，熟悉文字搜索的营销者知道，搜索结果前几名的位置特别重要。但对于语音搜索而言，第一名的位置无可替代。他说，“在语音搜索领域，就像《塔拉德加之夜》里的Ricky Bobby所说的那样，‘你要么是第一名，要么是最后一名。第二和第三是不存在的。如果你是第二名，那么你就是隐形人。’”

5.不推广，就得消失

尽管现在的语音助手有3万多种可用技能，但大多数技能的使用率并不高。目录或者社交媒体广告能帮助人们发现新的语音指令。360i的指南根据Google Action最佳实践为品牌提出了一些指导原则，比如语音指令中要避免多音节单词，每种动作至少要有10个调用指令等。

此外，360i认为品牌还需要认真对待用户评论、语音搜索关键词以及系统优化等问题，确保用户在说出开放性指令时，语音助手也能给出具体回应。比如，当360i说“Alexa，我想玩个游戏”的时候，问答游戏Jeopardy刚好就出现了。