百度搜索市场部大客户及创新业务负责人

现场的各位朋友大家下午好！很开心来到每年的中国互动广告高峰论坛，每年这里大家其实可以看到每家每年重点的KS跟发力方向跟我一样非常有收获，今天谈的话题营销遇上人工智能，在座的各位可能很多人跟我一样追西世界就是美剧，你看美剧觉得无人车还有语音相关技术已经来到我们身旁，这样的背景之下我们看百度国内的互联网公司最早人工智能领域布局积累的公司，我们平时四年前专门设立了百度深度学习的实验室，所以各项的技术层面上很多的研发，因此有了我们今天话题当营销遇到人工智能，我们的人工智能的很多技术把营销实践相结合。聊正题之前看到时间的变化，我们时间的发展时间效能提升的，品牌实际上需要走入消费者的内心，我们回顾互联网发展历程的时候我们看到第一个广告主要购买很多流量让消费者可以看到他的产品，这个年代里面其实百度一个大的流量入口，在这个过程当中实际上广告主的内容的创意对于吸引消费者看或者不看是非常重要的。

到了移动时代我们更多的讲消费者的行为路径，我们PC的穿移包括各个APP的行为路径大家非常关注的，这种情况之下我们说消费者广众到分众，分众过程当中的精准路径这些词汇更加引人注目，下一步是什么呢？下一步是人工智能的时代，今天很多嘉宾提到了场景这个词，人工智能其实所能够想象到的很多技术都能够跟现有的这种品牌交互的一些方式可以搭造出全新的场景。

所以我们聊这个话题当营销遇上人工智能会有几个方面的改变，营销来讲首先是营销的主动化，刚才也有嘉宾提到了VRAR，百度实际上更多的AR层面发力，AR消费者来讲更多的看到基于实体物品之上一个完全新的三维模型可以交互，这种情况之下消费者有好奇心他是营销完全由于主动的行为得到的这个信息，目标的精准化愿意互动的人一定对于这个东西感兴趣的，我们前一段奔驰E级轿车上线的时候，实际上当你手机百度搜索奔驰E的时候提示你对于这个去直接拍照可以看到车海报上面浮出来了，可以自由的转动打开车门后备厢等等，所以这个目标角度来讲一定非常感兴趣才会融入进去，品牌的人格化，其实AR对于我们的每个人来讲想象空间很多的，不同的AR的形式体现对于消费者的心智品牌个性的连接非常重要的，效果的可量化这个是一个老的话题，只是说AR可能提供了更多的数据维度。

所以回头我们看百度的人工智能得到关注百度序列上面也对我们的人工智能储备进行分解，底层来讲我们分成四类，语音图像自然源处理跟用户画像，我们其中摘了一些点出来去用于营销，语音搜索、人机交互、增强显示跟图象识别，先看语音搜索，语音搜索其实很好理解，现在当你打开所有的不光百度，很多APP调度百度云的接口，你按住上面的说帮我订电影票，或者查看附近的餐厅拨打谁谁的电话，语音搜索百度的技术已经达到了普通话的识别准确率超过了97%，我们每天其实使用跟调用的这个语音搜索接口频次一个亿，我们后台数据看到更多的90后00后用语音搜索，或者你开车语音搜索还是很好用的。

我们今年奥运期间跟苏宁合作了一个手机语音为奥运加油，它的出发当消费者通过这个按纽为中国队加油，这个就会跳出来整个苏宁活动页面，整个16天当中有27万个触发词，所以这样全新的一种消费者的一些还是非常乐意玩这样的一个品牌的交互。刚才提了很多的AR，百度AR、VR都在做，AR更侧重一些，AR本身的基础在于百度更强的图像，底层图像的技术包括图像渲染追踪等等。

这个我们跟欧莱雅纯粹洗发水品牌一个合作，我们通过一个短片了解一下。

（短片播放，略）

这个是我们跟欧莱雅纯粹品牌合作过程当中的一个KS，这个KS里面我们看到了短片展示的明信片瓶身，我们前一段时间北上广深投了一千块公交站牌都可以作为这个AR的触发物，你扫任何信息可以看到可交互的非常新的AR模型，这个对于你的完全是一个新的广告环境消费者愿意主动的发现，这个对于双方来讲不错的选择。我们看到的这个是跟伊利做的儿童公益+，这个儿童安全父母负责操心的事情，你每天说应该怎么样不能怎么样小朋友非常逆反的，我们基于洞察今天跟QQ星做了一个这样的一个项目，他对QQ星包装扫描识别出来的交互，我们跟打怪兽设置了不同的关卡，告诉小朋友比如说你在坐车的时候怎么样坐，在屋子里面玩的时候怎么样玩，都有很多的安全的营销娱乐的方式告诉他。

所以，我觉得当爸爸妈妈每天在他喝奶的同时可以一起玩这个游戏，我觉得小朋友更容易记住应该做什么不应该看什么，我们看一个短片。

（视频播放，略）

这个是我们和伊利共同打造的儿童公益的项目，伊利会为这次活动我们专门做了定制的包装3000万吨，市面上应该七八千万盒的样子，大家商超里面看到QQ星的奶可以跟孩子进行这样的互动，ARVR这两年改变我们的生活方式，落到AR的层面刚才描绘这样的场景，背后百度庞大的大数据的标签，每个人的行为路径兴趣的标签研究非常深的，可能描绘未来的一个场景可能几个朋友一起吃饭，你的桌面上面各种的软音啤酒、小吃，其实每个人或者说每个人不同的时段通过这种AR的方式看到的模型都是不一样的，未来这个一定非常有趣好玩的广告信息的传达。

接下来我们看一下人机互动，这个机器人我们百度的机器人助理，因为它成为了肯德基中国首位人工智能各的点餐员，简单来讲我们跟肯德基在上海的一个店我们完全合作开了一家店这个叫做人工智能的概念店，这个机器人在店里面跟正常的点餐员一样的，我们赋予了语音理解还有对话，他判断语音的指令，我们把机器人的后端菜单支付等等所有的系统全部打通的。

这个其实对于百度来讲也是我们的人工智能技术首次应用生活服务的场景，因为快餐连锁店非常典型的一个场景，我们是4月25号开业，后面其实也有很多的外媒报道引起很大的关注，我们看一段短片。

（视频播放，略）

这个是关于这家店的，当你看到对面不是一个我们点餐的服务人员是一个机器人可能吃得更多，会更有兴趣跟他拍照，其实围绕着人工智能我们跟肯德基常年的战略合作伙伴，所以刚才第一家店，我们很快在11月份或者12月初在北京开第二家店，第一家店机器人，我们第二家落回到图像AR层面，实际上百度的人脸数据库我们做得最早的，所以逻辑上来讲在场所有的每一位朋友把你的照片放在我们的服务器上面可以精准的脸部任何部位评分整体庞大的数据库排位，我们明年跟美妆的产品合作，他抓你的特征非常精细，告诉你用什么的美妆产品更加适合你。

我们跟肯德基即将落成的第二家店，其实一个人脸识别的店，简单来讲就是消费者到这个点第一次消费的时候其实可以拍照留下你的内容，然后一个大型的互动装置，记录所有的点残行为，第二次这家店不用点餐台去，你在互动装置拍一张照可以识别出来你来这个店以前点过什么喜欢什么，比如说以前经常点美式，这个机器非常智能的推送美式咖啡。同样这个店里面我们的整体的技术还有系统跟他后端的菜单跟支付的系统完全打通的。这个店在北京的金融街如果时间上面也在考虑运营的档期，最吃12月中旬正常营业的店大家北京出差可以北京体验一下。

从肯德基的角度来讲机器人也好图像也好看到我们现在经常说人工智能是弱人工智能的阶段，这个不否认，一个阶段一个阶段的往前推进我们还是推动很多人工智能相对成熟的技术可以营销传播结合。刚才提到了度秘，刚才是硬件长远来看百度也做很多的软性软件输出，因为度秘也有自己的APP五，我们的度秘APP跟招商银行或者其他的一些的APP合作里面客服的角色度秘都会承担这个也是未来发展的方向。

所以刚才我们看到的语音搜索增强现实人机交互跟图象识别，百度也是8月30号发布了解决方案，我们希望所有的广告主探索做这样的一些大型案例，把这样的技术亮点应用进去。上周一个活动见得道路了奇葩说的，我跟他说人工智能真的怎样怎样吗？他说其实未来的人工智能的时代就像我们小时候看的一部动画片葫芦娃里面有一个蛇精，如意如意如我心意所有的东西出来了，我们希望跟在场所有人一起想象未来的人工智能跟生活方式包括品牌营销打造更多的精彩，让品牌更快的走入消费者内心，以上就是我的分享。谢谢大家！