【摘要】营销高管、代理高管预测2015年B2B营销将面临哪些挑战

图片来源：《广告时代》杂志

建材公司USG全身心投入讲故事

数据和自动通信是热门话题，然而B2B商家表示2015年企业营销必须更具个性。通用电气全球创意总监安迪·戈德堡（Andy Goldberg）说：“B2B需要更人性化。”这一观念也得到其他商家和代理高管的响应，在此他们分享2015年最热门的B2B营销趋势。

讲优异故事

戈德堡说：“必须擅长讲故事，尤其是在B2B方面。今年我们面临的最大挑战是，要能通过一则视频广告，完整地讲述通用电气的故事，充分体现我们精彩而奇幻的工作。《Childlike Imagination》就是不错的例子，广告借由小女孩的视角描述她妈妈在通用电气的工作。我们与《今夜脱口秀》合作，推出《Fallonventions》节目，谈论喜欢创造的孩子。这就是一个故事，2015年还会有更多这样的故事。”

减少数据，增加情感

B2B代理Gyro的首席创意官、首席执行官克里斯托夫·贝克（Christoph Becker）说：“决策制定仍离不开数据。然而通过与财富知识集团协作执行的研究，我们发现决策者越来越看重直觉，而非数据。B2B营销必须更人性化。对于数字信息的进一步猖獗，企业决策人渐渐变得麻木。这就是为何包含情感的信息将会变得更加重要。建材公司USG的‘It's Your World. Build It’活动非常优异。大家可能无法立即因建筑材料而产生情感关联，但该活动凸显出人们需要建造世界的强大观点。”

共享内容

施乐首席营销官约翰·肯尼迪（John Kennedy）说：“商家仍强调跨数字和社交渠道创建可供分享的内容。团队真正要做的是创建优质的视频内容，以引人入胜的方式解析复杂话题。许多B2B业务都复杂、繁琐、交易数目大、耗时长。明智的企业正在创建内容，解释他们所做的工作直接面向消费者、能教导潜在买家，并有利可图。”

全面的用户体验

数据通信和电信设备提供商Motorola Solutions的营销高级副总裁和IT技术员爱德华多·孔拉多（Eduardo Conrado）说：“营销强调用户体验。全面关注用户体验将是营销团队、信息团队和技术团队共同的使命。用户体验不能仅限于数字领域，需强调硬件和软件各个方面，例如：产品设计。这将成为营销团队需重点考虑的事项。”

消费者导向

网络代理Traction的首席执行官亚当·克莱因伯格（Adam Kleinberg）说：“B2B顾客也是人，他们也会回家看《美国偶像》、做车上班。他们同样拥有消费作品展现出来的人性和文化见解。B2B企业若想崭露头角，就必须制作真正有创意的作品，比方说类似沃尔沃卡车‘劈叉’的优异广告。B2B企业需要打破成规，让广告更具消费者导向。”

调整营销

艾默生首席营销官凯西·巴顿·贝尔（Kathy Button Bell）说：“现今数字化时代，商业压力发生转变，B2B行业尤其需要调整营销。商家必须灵活多变、富有经验、敢于挑战。而今情形复杂多变，你们要能及时作出反应，同时全面把握线上和线下营销。我们现今的工作任务是过去10年的两倍。97%的营销人员都在做新类型的工作。”

结合技术

B2B代理Stein IAS Americas的首席执行官汤姆·斯坦（Tom Stein）说：“B2B行业将会超越营销自动化和买家旅程，建立连接的云技术，更深入地了解消费者。目前数据管理和预测分析方面有许多独立技术。接下来我们需要更进一步，将这些技术关联在一起，以便获得更优质的顾客体验和旅程。”