如何在美团买到处方药?
陈洁洁 2021-07-20 14:45
白女士怎么都没想到,在美团竟然买到了骑手老婆吃剩的处方药。无妄之灾2020年1月9日,白女士通过美团骑手代购在网上买药,...
白女士怎么都没想到,在美团竟然买到了骑手老婆吃剩的处方药。
无妄之灾
2020年1月9日,白女士通过美团骑手代购在网上买药,之后骑手向其推荐并带回了一款处方消炎药「亮跃牌盐酸左氧氟沙星片」,服用该药后白女士心率达到127次/分,医院检查显示为极度心动过速、右心电轴偏转。
「亮跃牌盐酸左氧氟沙星片」实为处方药,“不良反应报告”中明确标注着有可能引起免疫系统、心脏器官疾病等多种不良反应。
据《药品经营质量管理规范实施细则》第六节第七十二条第(二)款,销售药品时,应由执业药师或药师对处方进行审核并签字后,方可依据处方调配、销售药品。无医师开具的处方不得销售处方药。
那么,骑手是怎么买到处方药的呢?
经过多方调查问询,骑手告知「亮跃牌盐酸左氧氟沙星片」不是买来的,而是老婆吃剩下的。271元的买药小票也是自己伪造的。
事发后,白女士开始与平台方交涉,并向警方报案。
北京市公安局朝阳分局的行政处罚决定书显示,涉事骑手因诈骗白女士200余元人民币,被处以5日的行政拘留处罚。
白女士的代理律师李保鹏表示:“药品牵涉老百姓身体健康,代购、销售必须经过严格把关,包括每一个环节的把关,所以平台方在这个过程中还是有很大责任的。”
白女士在和平台方协商无果的情况下,一纸诉状将美团起诉至法院。2021年7月13日,北京互联网法院进行了在线庭审。
针对该事件,美团负责人表示,目前该案还在法律程序中,已明确要求跑腿业务不能代买处方药,并在跑腿频道内采取上线文字提示、屏蔽处方药品词、拦截各类药品帮买订单等多种预防措施。
但是,经记者亲测发现,目前美团跑腿仍可以帮助用户购买处方药,且并无明显的文字提示不能在跑腿业务区购买处方药。
处方药还可以这样买?
7月18日晚,记者尝试在美团跑腿下单购买了一款名为“庆大**”的处方药,下单成功不久,该订单被平台取消,取消理由为“超出跑腿服务范围”。
记者打通美团客服电话询问取消的具体原因,客服回应称:系统审核为高风险单,可能因为你买的是一个药,系统可能默认是一个风险订单,所以就取消了,这个没关系,只要您要买的这些东西是合规的就可以。”
之后美团愿意因购买“庆大**”处方药的订单被系统取消,赔付一张13元的充值卡。
记者询问是否有专门的规定处方药都不能买。美团客服回答:“不是说不能买,但先要看哪一种,有些地方的话,比如小诊所之类的可能会卖给你。”
为了规避买药订单被取消的风险,美团客服告诉记者:想要在美团跑腿买处方药,就写一个“药”字,等骑手到店之后会直接打电话问询需要买什么药。
记者按照客服的指导,填写代购的商品时,只写了一个“药”字。骑手接单后致电询问药名,并顺利在“*东门诊”,购买到了“庆大**”这一处方药。
送药的跑腿小哥告诉记者:能买,没问题。平时偶尔也接过帮买处方药的订单,今年以来也有接过,美团也没跟我们强调过关于不能帮买处方药的规定啊。有时候接的单我也不知道是什么药,上药店人家有时就会告诉我这是处方药。
7月19日上午,记者接到了美团高级客服专员李小姐打来的电话。李小姐表示:平台对于一些药品确实会做出一个审核,有的情况确实会自动取消掉,也是出于风险度考虑,确实没有给到用户带来便利。用户可以按照前一晚客服告知的方法购买处方药。
记者进一步询问:哪些药品不能购买?
李小姐回应:“这个确实无法告知,属于我们平台的内部的一些规则。”
记者再次询问是否可以在美团跑腿购买常见的处方药,美团高级客服专员李小姐依旧给出了肯定的答案。“对,是的,肯定也是支持的。”
7月19日下午,记者又尝试在美团跑腿下单购买了名为“复方阿司**”的处方药,这次订单并未被取消。只是骑手告诉记者,找了两家药店都没有卖“复方阿司**”。
记者的两次购买经历证实,美团官方并未落实承诺的“在美团跑腿频道不能代买处方药”。美团跑腿屏蔽处方药名称存在明显漏洞,甚至复方阿司匹林这种常见处方药名都未被拦截。
第三方平台应履责
处方药,是指凭执业医师或执业助理医师处方方可购买、调配和使用的药品,无医师开具的处方不得销售处方药。
但在美团跑腿,没有执业医师或执业助理医师开具的处方,甚至不用填写所要购买的药名,就可以顺利购买到到处方药。
医生表示,处方药一般不良反应发生概率较大,有一定的治疗风险,需要在医生评估过用药风险和健康收益后再决定是否使用。部分处方药需要根据患者的生理状态选用药品,或者在用药前后需要做一些特殊检查,需要医生根据病人的情况随时调整用药情况,一些需要减量,另外一些需要加量,否则会带来危险。
国家药品监督管理局于2020年11月12日发布了名为《药品网络销售监督管理办法(征求意见稿)》,明确第三方平台应当履行:建立并实施保证药品质量安全的制度;建立药品质量管理机构,承担药品质量管理工作;建立交易记录保存、投诉管理和争议解决、药品不良反应信息收集等制度;建立并实施配送质量管理制度的义务。
2021年6月1日,在京召开的药品网络销售第三方平台座谈会上,药品网络销售第三方平台代表表示:企业将认真落实监管部门要求,严格履行主体责任,做好药品网络销售管理。一是严把药品网络销售入口关,严格审核入驻企业资质。二是严格处方药销售管理,确保处方来源真实可靠。三是严格安全用药管理,确保公众用药安全。
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