【摘要】品牌必须要注意GenZ（Z一代）了，他们出生于数字时代，和千禧一代有着明显差异，现阶段弄懂他们的玩法至关重要。

过去几年，各行各业的经销商关注的是新千禧一代消费者，关注如何与他们建立关联。新千禧一代有吸引力，也有独特的自我感觉，生活路径又是反传统的，因此对这代人的营销极富挑战性。

然而，比新千禧一大更年轻的是正在冉冉升起的GenZ（Z一代），针对他们的营销更有挑战性。还没搞清楚千禧一代玩法的经销商现在要知道，Gen Z更加不同。

Gen Z定义

Gen Z消费者年龄跨度为2~19岁，但经销商给出的年龄段则为11~16岁。在美国，Gen Z在文化和血统上是最多元的一代，涵盖白种人、西班牙裔、非裔、亚裔等。

Gen Z信仰

Gen Z的几条核心信仰是与生俱来的，零售商们对此必须清楚。首先，Gen Z最不相信“美国梦”这种事，他们追求的是产品和信息要传递现实，而不是完美世界。

Abercrombie & Fitch时装品牌仍然在营销中勾勒着一个完美自在的世界，对以它为代表的商家来说，以上Gen Z信仰就是一个非常重要的不同之处。Gen Z不会像他们的上一代那样对传统营销理念或完美建构做出回应。他们所青睐的是独立精神、创业精神、自我导向和独创精神。Free People这个品牌的名字本身就蕴含着“独立”的意味，并且也是按照这个理念和他们的波西米亚审美观向Gen Z一代传达信息的，结果很好，在2015财政年，他们第一个季度的销售额就增长了25%。

千禧一代渴望成就感；Gen Z一代靠自己

千禧一代重视客户服务，他们的问题要随时得到解决，就像苹果“天才吧”所做的那样。他们自己设计了一条非常规路径，同时又想一直保有成就感（和被关怀感）。Gen Z不一样，他们受的是高等教育，极度渴望技术，总想着创新，最后会靠自己的力量找到解决方法。

在这种自我导向和目标感的层次上，Gen Z一代自然想形成自己的风格，在风格和设计方面对功用、形式和功能的传统创意提出挑战。品牌主在时装营销中首先应该知道，Gen Z一代每件事都要亲自参与。

商家创造的产品和营销，必须能让这代人展现出最好的自我，在店面、网站、网络社区这些地方，让他们感觉到来去自如。不论是商品还是体验，都要让Gen Z一代能够定义自我、张扬个性，才能让品牌对这个群体的营销获得成功。

千禧一代接纳技术；Gen Z一代崇尚数字原生

电脑伴随千禧一代成长，Gen Z则是数字世界当中出生的第一代人。他们不知道没有电脑、手机、游戏机和MP3的世界是什么样子的；他们生活在线上，用几十个平台分享生活点滴，发帖子、发状态，告诉大家他们喜欢什么，不喜欢什么。他们希望以虚拟的方式与钟爱的品牌进行互动。所以，品牌主不可以只用“接纳技术”这个对待千禧一代的方法，而要采用数字原生的方式，在实体店、数字平台和移动端之间建立一个无缝衔接的牢固的品牌体验。但很少有商家做到这点。对于Gen Z一代，一定要从线上开启双向对话。真正参与到数字化平台和社会化网络的渠道当中，并辅以各种数字化体验，让Gen Z消费者参与互动，分享他们对品牌的忠诚，这也许是品牌最好的传播方式。

Gen Z一代思想开放，适应性强。在美国，这部分群体人数估计有7200万之众，把眼界放宽到这一代人身上才是品牌的明智选择。年轻群体是强大的，要想在他们中间成功营销，就要认真筹划一个符合他们价值观的营销策略，并在线上线下都提供良好的数字化体验。