“一开始就注定好了，人的一生会遇到很多结，让人害怕……”

当上小学，要离开爸妈搀扶的手，独自一人面对这个大大的世界的时候；当毕业和朋友因讨论毕业旅行线路发生争吵，怕弄丢这段友谊的时候；当初入职场自我介绍吞吞吐吐，被同事质疑的时候；当从恋人到家人，自顾自开心的讨论婚礼细节对方却只是冷漠的回应时……孤独，分歧，质疑，冷漠……谁都避免不了。

“人生没有过不去的结，捋顺了，就好了。飘柔30年，为你顺发顺心。”

（点击观看视频）

在这则飘柔30周年品牌故事片《人生没有过不去的结》中，呈现了一个女孩从第一次啼哭到组建家庭的30年间重要的人生转折点上发生的“结”。影片将人生的“结”和头发的结相串联，“而解开人生‘结’就像解开发丝的结一样，捋顺了，就好了”，负责本次传播的蓝标数字营销机构广州（以下简称“蓝标数字广州”）团队成员首先对《现代广告》解释了创意核心，“人生没有过不去的结这个故事，这个是我们的命题，其实我们的工作更多的在于怎么去把它演绎好。因为客户没有给具体的演绎的角度，所以我们就找了一些方向去把故事说好。”

从1989年到2019年，不知不觉间飘柔已经进入中国市场30年了。而在这“三十而立”的重要时间节点上，除了向中国消费者表达飘柔产品30年的陪伴的讯息，品牌还希望能在产品和精神上更进一步——“顺发顺心”。

在“顺发顺心”这一新的品牌主张下，蓝标数字广州首先确定了故事短片温柔的基调。以细水长流的方式讲述一个中国女孩的成长，而这个过程也是飘柔陪伴中国消费者成长的故事。

蓝标数字广州洞察飘柔和“顺发”早已紧紧联系在一起，成为了一大IP。毕竟关于“顺发”这件事，飘柔已经讲了30年，形成了鲜明的记忆点和不可撼动的品牌主张。一顺到底，一触难忘，饰演男主角的罗志祥在追公交车时与女主“因发结缘”、怦然心动的故事已成为飘柔的“同龄人”对该品牌最深刻的记忆。“无论是功能还是技艺层面，柔顺这个点都比较温柔。所以我们也是借着这种温柔的力量想要在30周年这个契机下不断去激活消费者对于飘柔的想象力，”蓝标数字广州对《现代广告》解释道。

在提及如何将“人生没有过不去的结”和飘柔进行嫁接时，蓝标数字广州认为需要首先找到能清晰引起大众共鸣的点，然后将这些点串联打结的发丝，将精神和实际整个串联起来，建立通感。

但是如何找到合适的“结”并赋予它们深入人心的情感张力？蓝标数字广州团队询问了不同年龄层以及不同性格的人，他们目前面临的“结”是什么。在内部进行详细的沟通筛选后，蓝标数字广州带着许多的“结”和飘柔进一步沟通，寻找被提及最多，甚至讲的时候闪烁着泪光的故事，力求找到最能引起共鸣、触及内心的“结”。最终蓝标数字广州选定了小学、大学、工作、结婚这四个重要的人生转折点上所面临的“结”——孤独、分歧、质疑、冷漠，并以安静的方式将其呈现在视频中，从而契合飘柔的“气质”。“这样做想让消费者在安静的流动之下去代入自己，感受人物内心的焦灼不安和困顿纠结，在后面解开的时候，才更有张力。”蓝标数字广州说道。

“结”清晰了，剩下的就是如何解开它。“人生没有过不去的结”缺少说服力，站在时间轴上往回看，若是“时间会解开一切”，换任何一个品牌来表态，这句话都成立。基于此洞察，蓝标数字广州从飘柔的“顺发”IP出发，找到“结”- “捋顺” –“顺发”之间的关联，从而将“结”与飘柔准确结合。太过在意“结”本身，就会越来越纠结。解不开，是因为“结”被拧得太紧太死。这种情况下，最应该做的是先捋顺心情和思绪。捋顺了，“结”才会松动，松动了，才有解开的可能和空间。换句话说，捋顺这个动作是不再害怕和逃避，是准备好去面对。“顺发”的飘柔就是在每天吹头洗头的时间里帮忙捋顺打结的头发，而“捋顺”也是印刻在消费者记忆里独一无二的动作。于是，“人生没有过不去的结，捋顺了，就好了”这句话由飘柔说出来也就成了顺理成章的事。

市场现有的众多走心广告短片，几乎千篇一律的选择了大学、工作、结婚这几个人生阶段，如何不落俗套的讲好故事并且真正能够引起感情共鸣是一大问题。

蓝标数字广州明白要想打动别人，首先需要打动自己，挖掘真实动人的细节。“我刚接到这个命题时的感受是飘柔30年，我也刚好是这个年纪，它的命题是讲‘结’跟怎么把它解开，我自己本身刚好也是感情经历上面遇到结，我觉得包括我们Team都会把自己的一些感受融入在创作里面，”蓝标数字广州创意总监李德昌对《现代广告》说道。广告营销人每天的工作也是由无数个“结”组成。在创作过程中，蓝标数字广州团队不自觉地在一定程度关联自己本身。“我觉得我们真的好像戏中人一样，真的是走进去了”。在这种感同身受下，蓝标数字广州团队在短片中融入了自己日常生活的一些真实而细小的瞬间。

在短片开头，面对男生的冷漠，女生冷冷地说了一句：“要不这婚不结了吧。”而在结尾，男生没有解释和道歉，只是自然的拿起吹风机为女生吹头发。争吵、冷战在这一瞬间便似乎从未发生过。正是这样一个个不同的细节串在一起，最终呈现了一个能真实打动不同年龄层女生的故事。