线上内衣零售商ThirdLove新尝试,欲在纽约开实体店
广告时代 2019-08-21 09:30
正当维多利亚的秘密因财务压力关闭多家门店的时候,线上内衣零售品牌ThirdLove却站在了维多利亚的秘密的对立面,尝试开...
正当维多利亚的秘密因财务压力关闭多家门店的时候,线上内衣零售品牌ThirdLove却站在了维多利亚的秘密的对立面,尝试开设自己的首家实体门店。
这家创立于2012年的公司计划于今年年底,在曼哈顿SoHo区开设一家临时精品店,该店距离最近的维多利亚的秘密门店仅10分钟步行距离。ThirdLove将从消费者那里收集关于购物和对更衣室偏好的数据。目前该公司并未透露未来是否还会有更多的开店计划。
借助FitFinder问卷以及多达78种产品尺码,ThirdLove在线上深受消费者喜爱。公司虽不愿透露实际销售数据,但它表示近年来产品销售额增长率约为180%。不过研究机构Coresight Research表示,ThirdLove仅占美国内衣市场(规模约为131亿美元)一小部分份额,而维多利亚的秘密市场占比为24%。
开设实体门店可能是ThirdLove扩大业务规模的一种方式。品牌联合创始人兼联席首席执行官Heidi Zak表示,日益壮大的粉丝群一直要求他们开设实体店。“我们的客户希望真正和我们的品牌互动,亲自触摸并感受产品的质地。对我们来说,临时精品店实际上是一种回应消费者需求的方式,同时我们也能从消费者身上学习什么方式是有效的,什么是无效的。”
起初,ThirdLove是一家DTC品牌。和百货公司等竞争对手相比,ThirdLove给消费者提供了选择面更广的产品。该公司表示,共有1400万女性用户使用了其FitFinder技术来寻找适合自己的内衣尺码,内衣销售总量高达400多万件。正如创始人所说,ThirdLove的品牌名称体现了女性对于服装的三个重要要求,即风格、感觉与合身。
Zak说,FitFinder技术也将被即将开业的实体店所采用。该技术能够消除传统销售过程中,销售人员用卷尺测量消费者胸衣尺寸所带来的焦虑和尴尬。
为了更好地保护消费者的隐私,ThirdLove实体店的试衣间也和传统试衣间所有不同。ThirdLove试衣间后面有一个抽屉,内衣可以从抽屉的一段滑到另一端,这样就能避免工作人员进入试衣间引起不必要的尴尬。对此Zak说,“女人能够告诉我们她想要什么样的体验。我们会努力迎合女性消费者的需求,尽可能提供适合她的体验。”
不过,做实体店生意是一种挑战。尽管每个尺寸的内衣都可以试穿,但1000平方英尺(约合93平方米)的精品店空间有限,这意味着该店不可能拥有完整的库存,因此消费者可能需要在员工的协助下在线完成购买。
如今,维多利亚的秘密仍在和销量下滑以及各路批评作斗争。批评者认为,维多利亚的秘密没能跟上消费者不断变化的需求,在产品和广告方面均缺乏多样性。ThirdLove选择在今年下半年开设第一家实体门店,或许是一个相对成熟的好时机。
本文作者:Bloomberg News
本文编译:孙钟然
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