很多品牌都在致力于在社交平台塑造一个人设，但有没有想过去塑造一个角色呢？

在“爱怼人”人设之后，美国零售品牌温蒂汉堡找到了跟消费者对话的另一种方式，就是成为他们的玩伴。

在洞悉互联网文化的基础上，在产品及品牌形象上的一系列的创新举措，让这个已经50岁的老品牌成功实现年轻化蜕变，温蒂的产品更新、独特的社交内容以及嘻哈混音带成为了一种标志符号，在互联网中建立了自己的话语权，温蒂汉堡因此在2019年被Fast评为全球社交媒体领域最具创新性的公司。

在第66届戛纳狮子国际创意节上，在WPPCEO Mark Read的主持下，温蒂汉堡美国总裁兼首席商业官Kurt Kane与以及VMLY&R全球首席创意官Debbi Vandeven完成了一次对话，介绍了温蒂汉堡这次转型的过程。

当堡垒之夜（Fortnite）手游风靡全球时，VMLY&R让温蒂汉堡加入了这个游戏，为其塑造了与品牌平面标识几乎一样、同时与堡垒之夜保持风格一致的游戏角色——温蒂，并且设置了一道关卡，让堡垒之夜的游戏玩家注意到温蒂的存在，那就是让玩家必须选择自己对披萨或者汉堡的偏好。

一场蓄谋已久的社交传播就这样开始了。VMLY&R帮助温蒂创建了推特账户（Wendy’s），并在推特宣称自己站披萨派，让人不禁好奇其中的缘由。然后，温蒂开启了一场游戏直播，直播参加堡垒之夜游戏的全过程，并在Twitter上与所有人对话。

温蒂在游戏中一直在摧毁冰箱，因为温蒂汉堡一直在打鲜牛肉汉堡营销牌，不断嘲笑竞争对手使用冷冻牛肉制作汉堡，所以加入这场游戏，并且站队披萨，首先是营销团队注意到了堡垒之夜中的汉堡店Durr Burger把牛肉放在冰箱里，而温蒂砸冰箱的这一举措，就是要让所有游戏玩家都注意到这个事实，同时塑造出一个具有鲜明个性和感情色彩的游戏角色，让公众完全接纳她。

游戏直播结束后，“Keeping Fortnite Fresh”campaign仍在进行，温蒂在推特上接受所有人的调侃、挑战，I甚至帮大家做数学题，这让很多消费者非常意外，温蒂的推特账号也因此持续圈粉，目前温蒂的推特粉丝已经达到321万，这一系列的社会行为帮助温蒂汉堡成功塑造了一个有血有肉的角色。

这次成功的品牌战役，拿下了今年也是戛纳狮子节首个社交影响狮的全场大奖。社交影响狮评审主席、PereiraO'Dell联合创始人兼首席创意官Pre Pereira对此评价称：“这个campaign有很多值得称赞的地方，品牌对Fortnite这种新潮流或者说社会形态作出快速反应，创造了一个全新但不突兀的游戏角色，更聪明的是，他们用砸冰箱这种有些恶作剧行为，让大家感知到这个角色的性格，并且成功成为游戏主角。”

论坛最后，Mark Read用语音问了温蒂几个问题，温蒂快速作出回答，并且让观众忍不住欢呼喝彩。比如当问道：“戛纳没有温蒂汉堡耶，那你在戛纳最喜欢吃什么呀？”，温蒂的推特很快回复道：“我影节宫对面看到了些冷冻牛肉，几乎拿来喂海鸥了，但是觉得它们值得更好的招待。”