2019 CMO生存技巧
作者:Drew Neisser 2019-01-08

 

无论经济是否衰退,2019年对于首席营销官们来说无疑是充满挑战的一年。由于目前美国失业率仅为3.7%,还有52%的人计划换工作,首席营销官们连留住人才都很难做到,更别说试图建立更庞大的内部团队了。

 

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尽管一部分人对于2019年感到悲观,但仍有不少B2B公司首席营销官对未来持乐观态度。他们将这些挑战视为机遇,认为通过采取正确的措施,能够推动公司在2019年继续向前发展。我们找来了九位这样的乐观主义者,请他们谈谈如何在2019年迎接新挑战。前四位强调营销的艺术性,后五位则强调技术在营销中的作用。

 

打造你自己的品牌

人力资源服务供应商Trinet首席营销官Michael Mendanhall认为:“通过有意义、前后一致的叙事进行品牌建设”是2019年的首要任务。由于B2B企业大部分对话都围绕着数据和营销技术的使用而展开,因此Mendanhall认为通过讲故事的方式来塑造品牌是一种更加人性化的方式。

 

不用技术名词缩写,好好说“人话”

技术服务公司Mindtree首席营销官PaulGottsegen认为未来的机会在于“用技术讲故事”。他指出,营销作为一门艺术,如今有点迷失了方向。他担心“太多的营销专业术语”已经妨碍到“品牌故事和Martech(一种智慧营销概念)的无缝对接”。为此Gottsegen建议,要做到用技术讲故事,第一步就是让公司里的所有人都不再使用技术名称缩写,用“人类的实际语言来交流”。

 

回归营销基础

德勤(Deloitte)全球首席营销官Diana O'Brien担心的是“技术干扰”,建议2019年是“回归营销基础”的好时机,而这意味着将“客户放在核心位置”。在此基础上,O'Brien同时还提出了四个M,即心态(mindset)、时刻(moments)、行动(moves)和意义(meaning)。这些因素综合作用,会给消费者带来顶级体验。

 

为营销团队做营销

技术解决方案供应商Xperi首席营销官Kevin Doohan相信,新一年的成功始于“(营销团队)成为公司其他内部团队的合作伙伴”。这意味着营销团队的成功可以被客观衡量,它取得的成功也更容易被公司其他团队所知晓。通过为营销团队做营销,Doohan希望公司现有项目能够获得其他团队的内部支持。

 

深度发掘数据

网络调查公司Surveymonkey首席营销官Leela Srinivasan认为,2019B2B营销人员将集中精力寻找一种有效的方式,帮助公司从海量数据中提取出最有价值的洞察。为了做到这一点,她建议“听取对业务发展能起到重要作用的人的意见,以便更好地了解企业内部的情况。”

 

确认能赚钱的项目

电子签名服务商Docusign首席营销官Scott Olrich建议他的同僚关注资金动向。营销正在从“打造品牌”向着“实现增长和销售”转变,Olrich认为技术能帮助营销人员恰好把资金投在能赚钱的项目上。

 

量化成本

声誉管理平台Binary Fountain首席营销官Aaron Clifford提倡“销售、客服和营销部门共同努力,完成对数据的‘清洁’”。此举能“量化不良贸易信息的成本,从而确定合格贸易信息的成本,”帮助企业更有效地分配预算。

 

利用计算机技术

信用合作社咨询公司Trellance营销副总裁Erika Hill认为B2B营销人员应该利用技术“对买家进行更有效的分析”。他说:“我认为人工智能和机器学习是准确找到买家需求的创新方式。”

 

利用人工智能加速发展

设计和生产硬件容错计算机系统的公司Stratus首席营销官Eric JanSchmidt赞同Hill对人工智能所持的乐观态度,并认为“考虑到全渠道营销工具的速度、复杂性和数量,人工智能时代很快就会到来。”具体来说,Schmidt希望“人工智能可以为企业提供更具操作性的洞察,以便优化市场营销工作。”


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