改变负面评价,从Facebook搜索算法开始
E.J. Schultz 2018-12-14 09:45
EstrellaJalisco是一款由百威英博(Anheuser-Busch InBev)进口的墨西哥啤酒。针对Face...
EstrellaJalisco是一款由百威英博(Anheuser-Busch InBev)进口的墨西哥啤酒。针对Facebook上出现的对墨西哥人的负面评价,Estrella Jalisco决定利用Facebook的算法,消除这些偏激的言论。
以前如果用户在Facebook的搜索栏中输入“Mexicansare”(墨西哥人是……),搜索栏会自动填充一些负面词汇,比如“懒惰”“丑陋”和“说话大声”。但是在代理公司David的帮助下,Estrella Jalisco在Facebook上输入了众多有关墨西哥人的积极内容,从而“骗过”了Facebook的搜索算法,让搜索栏里的自动填充内容变成了具有积极意义的词汇。12月6日我们在Facebook上进行测试时确实发现,输入“Mexicans are”之后,搜索栏会自动填充“关心他人”“伟大”和“热情”这样的词。
为了做到这一点,EstrellaJalisco召集了一批墨西哥裔艺术家,在Facebook页面和外部网站创作优质内容,然后在Facebook上分享。百威英博墨西哥进口部高级品牌总监Yonathan Bendesky说,“我们让真实的人创作内容,吸引真实的用户参与互动,我们没有使用任何机器人。其实要做出一个积极的改变,并没有多难。”
创意工作室Unicorns &Unicorns负责此次营销活动的创意,技术总监Sun Komen认为,Estrella Jalisco的测试表明,“我们团队分享的内容互动程度越高,收到的喜欢和评论就越多。这恰好告诉我们,人们在社交媒体上都在找什么样的内容。”
据悉Facebook并没有参与这项名为“Sharefor Good”的营销活动。Facebook发言人称,所谓的搜索预测由一系列因素决定,比如用户在Facebook上的好友、分组、以及活动等,搜索内容的整体流行程度也会被考虑在内。
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