Facebook寻找新任CMO:沉着冷静是首要条件

Facebook正在寻找合适的人选,填补目前全美最具挑战的职位空缺:Facebook首席营销官。图片来源:网络近日Fac...

Facebook正在寻找合适的人选,填补目前全美最具挑战的职位空缺:Facebook首席营销官。

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近日Facebook在LinkedIn发布了招聘信息,为公司寻找合适的营销主管。工作描述一栏里写道,应聘者应当了解如何“引导品牌建立声誉,同时要拥有危机管理经验”。这种说法不免低估了首席营销官这个职位对应聘者素质的极高要求。

自从前任首席营销官Gary Briggs离职之后,Facebook度过了一整年没有首席营销官的日子。在没有营销高管的情况下,Facebook这一年的日子并不好过。先是Cambridge Analytica数据泄露事件被曝光,首席执行官马克·扎克伯格(Mark Zuckerburg)被迫出席国会听证会。7月份,Facebook又收到英国监管机构对其开出的最高金额罚单(66.4万美元)。除了数据问题,Facebook还急需解决种族、不当言论等一系列问题。

Pivotal高级分析师Brian Wieser说,“这是一项具有挑战性的工作。Facebook如今不再是以前那个享有声望的品牌,而且它未来还会面临更加糟糕的情况。”

今年,扎克伯格把公司重点放在一个成立多年的项目上,为的是清理平台内容,改善用户体验。Facebook承诺把用户的幸福感放在利润之上,因此即使这些努力可能会减少人们在Facebook上停留的时间,Facebook也还是要坚持整改。

除了以上这些问题,Facebook面临的财务前景也是五年来最糟糕的。上个月公布今年第二季度财报之后,公司股价下跌近20%;在北美洲和欧洲等发达市场,用户增长也受到了冲击。研究机构Forrester研究员Jay Pattisall说,“鉴于Facebook的收入以及在市场上遇到的问题,用户增长放缓给Facebook带来了诸多问题。”

Facebook前不久新推了一支广告,旨在提醒人们在社交网络上度过的美好时光,并承诺平台会更好地打击虚假新闻和垃圾邮件。不过这些让品牌恢复活力的尝试进展得并不顺利。知名脱口秀主持人John Oliver在自己的节目上对Facebook进行了嘲讽,称它是“有史以来最赚钱的数据采集器”。

2017年,Facebook的营销支出为3.25亿美元。它要找一位经验丰富、能管理至少5亿美元营销预算的首席营销官,这意味着新候选人必须来自美国排名前100位的公司才行。Pattisall说,过去,首席营销官主要处理好市场营销和传统品牌传播就行了,但现在这一职位所扮演的角色正在转变。今天的首席营销官要能让公司看到真实的营销效果,同时还要让品牌身份始终保持如一。“我们需要的是一位公关大事,一个可以帮助Facebook重塑公众信任的人。这个人要有能力实现马克和谢丽尔(Sheryl Sandberg)的愿景。”

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