​亚马逊:网上购药冲击实体药店

虽然一些实体药店已经推出了送药上门服务,但对于大多数还没有准备好与亚马逊竞争的药店品牌来说,PillPack被收购的消息依然令人沮丧。


导语:虽然一些实体药店已经推出了送药上门服务,但对于大多数还没有准备好与亚马逊竞争的药店品牌来说,PillPack被收购的消息依然令人沮丧。

亚马逊于美国时间628日宣布收购线上药店PillPack,为消费者提供送货上门服务。亚马逊通过此举近一步推进公司进军医疗保健领域的计划,实体药店将受到不小的冲击。

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图片来源:PillPack官网

本次收购预计在今年下半年完成。虽然一些实体药店已经推出了送药上门服务,但对于大多数还没有准备好与亚马逊竞争的药店品牌来说,PillPack被收购的消息依然令人沮丧。鉴于亚马逊的规模,分析师预计此次收购会对药品价格产生影响。零售商们或被迫降价,从而导致收入下降。

零售咨询公司GlobalDataRetail董事总经理Neil Saunders表示,此次收购是亚马逊在医药领域发出的“警告”。他在近期一份研究报告中写道,“这只是亚马逊在医药市场发展策略的第一步尝试。对于WalgreenCVS这样的传统药店品牌来说,这次的收购绝对是个坏消息。随着亚马逊在医药市场份额的扩大,上述品牌的市场份额必然会有所流失。”Saunders还指出,尽管传统实体药店拥有忠实的客户群体,但这部分客户群将很快老化,让位给习惯于进行各种网购的年轻消费者。

数字广告代理公司WundermanHealth首席执行官Becky Childester表示,实体药店现在面临亚马逊和PillPack的双重夹击。二者都致力于提供“以消费者为中心、无摩擦的体验”,他们给处方和药品定价带来了更高的透明度,让整个行业面临着自我改变的压力。

现在,一些药店已经开始提供送药上门服务。6月,CBS宣布和美国邮政服务公司达成合作,用户只需缴纳4.99美元即可享受1~2天处方药送货服务。沃尔玛虽然也提供送货服务,但药品寄送时间较长,通常要7~10天用户才能收货。

Deerfield前不久以44亿美元的价格收购了竞争对手RiteAid旗下1900多家门店,前者首席执行官兼执行副主席Stefano Pessina一次财报电话会议中谈到了亚马逊的收购业务。他说,“我们必须提高服务水平,以消费者为中心。现在我们正朝着这个方向努力,因此并不担心亚马逊的收购业务对自己造成冲击。”

Pessina一样,并不是所有人都对亚马逊收购PillPack的消息感到焦虑。美国瑞穗证券分析师Ann Hynes在一份研究报告中表示,PillPack只有40000名用户,算不上是一款创新服务。

今年早些时候,亚马逊在美国数十个州取得了处方药销售许可,医疗保健类品牌由此备受关注。专家们预计,保险公司和药品零售商之间可能会出现大量联手合作的现象。Walgreen近期就发布了这样一个类似的合作战略,称品牌大门“永远面向有意向的合作伙伴敞开。”

WundermanChildester则表示,在当前环境下,零售商们的优势在于他们一直致力于在“同情心”的基础上建立起自己的业务——这是一些数字品牌很难复制的。

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