10年前，North Shore-LIJHealth System（北岸医疗集团）饱受品牌名字的困扰，即使是那些口齿伶俐的人，也会觉得这个长长的名字念起来很拗口。于是在2015年，North Shore-LIJ Health System决定用新的营销活动改变现状，并正式更名为Northwell Health。

负责品牌重塑一系列活动的首席营销官RamonSoto说，“实际上，竞争变得非常激烈。竞争对手已经来到了我们的后院。要让消费者知道你是谁、你的价值何在以及为什么要到你的医院里去享受自己所需要的照顾，这一点非常重要。”

随着政府医疗政策改变，消费者面临着更多不确定以及混乱局面，像Northwell这样的医院开始重新审视自己的品牌营销行为。

Northwell推出第二波AustinJeseph广告/图片来源：网络

“你不能保持沉默。如果你一言不发，你肯定不会被大家注意到，”Soto说，“我需要让消费者知道我们的品牌，把它打造成消费者寻求健康保健服务的目的地品牌。这样，消费者在受伤或者生病之前，就知道要来找我们。”

聘用了医疗保健行业品牌代理公司InterbrandHealth之后，North Shore-LIJ Health System从600多个备选品牌名称里选择了Northwell Health。新品牌名自去年1月1日投入使用。Soto任命纽约智威汤逊为更名的Northwell Health打造营销活动，以一种互动性更高、不刻板的方式讲述品牌故事。和前一年200万美元的广告预算相比，2016年Northwell的广告预算达到了1700万美元，不可不说是大手笔。

纽约智威汤逊执行创意总监Ben James表示，“对于Northwell的品牌故事，我们很有信心。”

一支时长60秒的广告记录下AustinJoseph 2016年1月1日在Northwell医院出生的情景。这支广告在纽约播出了10天。“借助这个宝宝的出生来讲述Northwell的品牌故事实在是一种独特而又积极美妙的叙事方式。”

此外，Northwell还推出了一系列体现特色项目的区域性广告。所有营销活动都得到了付费社交媒体以及自然社交媒体的支持。

付出就有回报。去年上半年，Northwell收获了3.9亿的数字广告印象，1300万人在网上观看了这支广告。9个月之后，Northwell在长岛、纽约市场的品牌知名度提升了68%。网上预约量也比广告播出前增长了80%.

为了保持良好的发展势头，Northwell正在推出第二波AustinJeseph广告，这次的广告记录下蹒跚学步的Austin过一岁生日的情景。