【摘要】社交电视已经快被大家玩坏了，不过研究机构正认真验证其科学性，并发布了相关报告。

在社会化媒体上，通过主题标签很容易搜索到关于某个电视节目的讨论。很多关于电视与推特、Facebook之间关联的信息缺少科学性。由尼尔森媒体客户组成的卓越研究理事会Council for Research Excellence（CRE）对推广、社会化媒体帖子和口碑的效果进行测量，得出了最新数据。部分结果看起来与人们的直觉有些违背，特别是关于社会化媒体的促进因素。

根据调查对象自我报告，对于没看某个电视节目的人来说，线下交流和Facebook让他们看电视的可能性更大。对于很多沉迷于跨屏的人来说，如果他们正在观看某电视节目，那么推特和短信所产生的影响更大。因为在看电视时，这个人已经处于互动当中，也就更有可能继续观看电视并进行交流。

经过几千个小时的学术数据分析，CRE了解到新的社会化平台是如何影响人们观看的电视节目内容的。作为此项研究的出资方，CRE表示这是他们从事过的预算最高的研究之一。对于具体预算额，CRE和尼尔森都没有透露。

《社会化电视讨论2》是CRE的第二个社会化电视研究项目，测量线下口碑、推广、社会化媒体或其他数字化平台交流信息对人们观看电视所产生的平均附加可能，以及从某媒介多获取一条附加信息时的观众增长情况。

研究结果显示，在重复者（定期观看同一节目的人）中间，线下口碑带来的电视观众增长最高，为2%左右，社会化媒体为1%左右，数字化平台一对一交流所产生的增长更低。线下口碑对于不常看电视的人影响最大，但增长率也只有1%。推广、数字化交流、社会化媒体交流分别都低于0.5%。

另外还研究了这些交流对不同类型电视网和有线电视节目的潜在影响。例如，研究做出预测，到达率营销使哥伦比亚广播公司《老爸老妈的浪漫史》、美国全国广播公司NBC的选秀节目《美国之声》等电视节目收视率提高，比频率营销和混合营销效果要好。口碑主要作为到达率营销，根据研究范例得出，口碑令《老爸老妈的浪漫史》收视率提高50%，使《美国之声》提高将近45%。

罗切斯特大学是主要研究机构之一，该校商学院营销学副教授Mitchell Lovett表示这个数值的确很大，并说，这个案例中的到达率营销是指，假设所有之前没收到关于某电视节目特定信息的人都会接收到这一信息。

CRE对1665名年龄在15~54岁之间的人士进行调查，评估他们通过定制移动应用提交的为期三周的电视观看日志，再把这些自我报告数据与尼尔森个人收视记录仪报告中的150人小组的实际观看情况进行对比。调查得出的观看信息数据是可观的，有针对1600个电视节目的78000多条日志。

研究负责人Beth Rockwood，同时还是探索频道市场资源和广告销售研究高级副总裁，以及CRE社会化媒体委员会主席。他表示，定制应用所得出的显然是一个大数据工程，这是他第一次用移动日志获取一段时间内的行为数据。由于日志研究法耗费较高，又很难恰当管理，所以不经常使用。

这个移动应用由尼尔森数据民族志机构Life360制作。尼尔森个人收视记录仪小组的150人为研究人员估算自我报告日志有效性提供了一条途径，因为有时候自我报告日志是片面的，或者含有错误的、不完整的信息。

通常，尼尔森是不允许个人收视记录仪的参加人员卷入传统研究当中的，这次却不一样。该研究的目标之一是区分Facebook和推特对收看电视节目的影响，在这方面多做一些了解。

此外，罗切斯特大学和以色列希伯来大学也对研究提供了帮助，他们花费了2000个小时在这项研究上。