不抱怨,广告主、代理公司有话说
Shane Atchison & KieranHannon 2015-01-02 00:00
新年来临,广告主和代理公司都有话想说:看上去对彼此很严厉,但其实他们近10年来都处于亲密的合作关系中,当然,希望没有发...
新年来临,广告主和代理公司都有话想说:看上去对彼此很严厉,但其实他们近10年来都处于亲密的合作关系中,当然,希望没有发生过以下的这些问题。
Shane Atchison Kieran Hannon
品牌主对代理公司提出的期望
1.了解品牌主的业务。很多代理公司都没做好功课就盲目为品牌定位。甚至曾有知名代理公司竟让初级社会化媒体策划师来给客户讲解《Social Media 101》。这当然不行!代理公司要像海绵一样吸纳信息,尽可能地参与到业务中来。
2.真正参与。对品牌公司的好奇心和代理公司的工作效率之间存在着很大的关联。代理公司不要只让客户关系部门的人参与业务,更要确保自己的核心团队完全参与其中。
3.了解品牌主目标。品牌主的目标应该成为代理公司一切工作的指引灯。计划赶不上变化,代理公司要时时追踪。只有当明确了品牌主的目标时,才能全力以赴。
4.透明化。保持透明度。健康的合作必须做到“公开”。如果代理商觉得品牌主有问题,就说出来,大家都是成年人了,有这个承受能力。
5.认识自己。认识到代理公司在哪方面擅长,尤其是在哪方面不擅长,有助于界定最合适的客户类型。
6.积极主动。即使品牌主没要求,代理公司也要提出一个创意,向品牌主表明你了解并关心他们的业务。
7.为胜利而战。这才是品牌主想要的。不断努力追求最好,代理商和品牌主才能双赢。
8.让品牌主认可。让品牌主对这个合作感到骄傲,继而向其他公司推荐这家代理公司。
代理公司对品牌主提出的期望
1.提高预算。如今在交易中,大量资金没派上用场。上市公司中间普遍流行的是一位数的增长预算,所以,品牌主请与代理公司一起将它提高到两位数。
2.执行ROI。有四分之三的经销商都称,对于自己的行为给业务带来的影响,他们的了解至多停留在量上面。只有15%的经销商了解社会化媒体的价值。经销商应该测量数字化系统,以一定的模式来做价值估算,不管怎样都要让代理公司承担起相关责任。
3.追随客户的脚步。品牌主要利用应用软件。在数字化世界中,人们把一半的时间和流量都花在了应用上,所以品牌主要在这方面做投资。对于千禧一代受众,还要大规模利用YouTube和内容营销。
4.讲事实。让代理公司了解品牌主的目标和关于成功营销的想法,确保与代理公司密切合作,以达成目标。
5.真正做到创新。这里所说的是更激烈的创新之争。品牌主需要与代理公司合作开发新的平台。
6.不做讨厌的人。在这里,文化很重要。如果代理公司的人们喜欢你,那么你就能从他们那儿收获最好的工作成绩和最高的价值。但如果你表现欠佳,代理公司的顶层人物就会尽快抛弃你。就这么简单。
7.投资代理商关系。世界上最受敬重的品牌都与他们的代理商保持着长期合作的关系。但看起来一半的品牌公司每年都重新审核他们与代理商的合作关系。然而,要充分了解一家代理商是需要花时间和耐心,并要做出奉献的。
8.想好了再行动。大家读着相同的博客,追随一样的潮流,并对于开发新平台或新技术的竞争感觉到压力。但品牌主不可以重复一个模式,所以必须先停下来,好好想一下合理的营销策略(当然是要向代理公司寻求帮助)。
(本文作者Shane Atchison为数字代理公司Possible全球CEO,Kieran Hannon为贝尔金公司CMO)
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