苹果支付 (Apple Pay) 的市场意义

2014-09-23 00:00

上周二的苹果发布会上，苹果手表无疑是最大的亮点。毫无疑问，品牌对这种新功能很有兴趣。但是对于那些指望着在消费这个节点...

上周二的苹果发布会上，苹果手表无疑是最大的亮点。毫无疑问，品牌对这种新功能很有兴趣。但是对于那些指望着在消费这个节点上触及并影响消费者的品牌来说，苹果支付（Apple Pay）-- 一个新的移动支付系统 – 为他们提供了众多可能。在深入讨论这些可能性之前，我们先系统地了解一下这个新的移动支付系统是如何运作的：
在商店里消费后，我们往往需要拿出借记卡或者信用卡来进行刷卡消费。苹果支付会取代这种消费交易方式——你只要将你的手机（或你的苹果手表）靠近收银台的近场通讯(NFC)设备，经过一键授权后，支付瞬间就会完成。
用借记卡或信用卡进行注册很简单——拍一张银行卡的照片，苹果对其进行验证，然后这张“卡”就可以通过应用程序Passbook进行使用了。
超过220，000家零售商已经着手在安装于苹果支付配套使用的设备，其中包括梅西百货，全食，沃尔格林，麦当劳，和丝芙兰。此外，还有更多公司承诺会安装此设备。
苹果支付还可以作为一键付费系统，在iPhone上进行应用内支付 – 塔吉特的应用程序就是苹果支付的早期合作伙伴。
苹果并不是第一家推出移动支付的公司——它甚至都排不上第五或第六的位置。然而，苹果已经克服了过去许多移动支付遇到的困难：主要零售商与它合作，对移动硬件和软件有绝对的控制，名气大到足以去推动对苹果支付的使用。如果苹果支付迅速流行起来，就像苹果首席执行官Tim Cook说的那样，“（它）将永远改变所有人的消费方式”。以下几点是苹果支付为营销带来的改变：
提升应用内购买
消费漏斗里，手机最初只有“搜索”的功能——产品价格是多少，在哪里可以买到它。然而，现在将近三分之一的在线购买是通过移动设备来完成的。更大屏幕的手机能带来更好的浏览体验（包括iPhone 6和6 +），再加上快捷的应用内支付，通过移动设备来消费的人会越来越多。原因很简单，手机购物体验更值得享受。因此，营销人员应该从另一个角度来看待自己的电子商务体验。通过精美、贴心的设计，鼓励消费者接受移动购物方式并且不断使用这种方式进行购物。同时，为了鼓励一键支付，用户体验也应该朝着这个方向转移。
更多的移动讯息
移动广告仍在努力寻找自己的出路。大量的平台已经出现，但其中绝大多数仅是对电脑展示媒体的延伸。不过，苹果支付为所有iPhone用户找到了一个理由，让他们可以在实体店里购物时还用手机浏览网页。这种智能手机曝光量的急剧增加为移动广告提供了新的机遇 – NFC或者iBeacon技术能够在用户购物时，在他们的手机上弹出广告或者通知。而且根据用户所处位置附近的商品而精准投放的消息，也更容易被用户识别（比如，“新品牌X洗发水在第八个货架上。”对比“试试新品牌X洗发水。”）。当然，也可以利用这种技术，为消费者提供商品折扣。
推动店内促销
在演示过程中，苹果支付是作为一种快捷支付方式而被展示的。这可能和你的的品牌无关，但是苹果支付被收进了Passbook应用，这或许可以成为营销人员打造积极的购物体验的另一种方式。虽然两者的关系并没有被提及，但是Passbook里的内容很可能会与苹果支付整合在一起 – 这意味着Passbook里的优惠券、促销优惠以及消费者忠诚项目会整合到苹果支付的过程里。品牌应该重新审视Passbook – 品牌的应用程序要如何提供那些可以带动消费者对品牌的偏爱、促进消费的优惠信息。这种整合意味着邮件直销的日子要结束了吗？如果真是这样，我也不会觉得太难过。
苹果支付可能不是你腕上的炫亮配件，或许也不是你期待已久的智能手机升级服务；但是它确实会鼓励消费者的购买行为 – 这是所有营销人员都喜欢的。苹果消除了不便捷；如何围绕这种新型购物方式来创建购物体验，全靠我们来探索了。

苹果支付 (Apple Pay) 的市场意义

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