另一件假货：社交媒体粉丝 -- 中国社交媒体上的“僵尸粉”让品牌困扰
AngelaDoland
2014-04-15 00:00
在中国，陈坤不仅是演员、歌手，也是大众情人。他曾为尊尼获加威士忌（Johnnie Walker whisky）、...
在中国，陈坤不仅是演员、歌手，也是大众情人。他曾为尊尼获加威士忌（Johnnie Walker whisky）、肯德基（KFC）炸鸡进行过代言。除此之外，陈坤还是社交媒体上的霸主：他拥有7250万微博粉丝。没错，就是7250万。
我们先来想一想这个数字代表了什么：7250万相当于12%的中国互联网用户，比法国的人口总数还多。与此形成对比的是，JustinBieber的Twitter粉丝数只有5080万。很显然，陈坤拥有数量庞大的粉丝军团。但是，7250万这个数字是不是真的呢？
一位中国社交媒体专家表示，这个数字当然不是真的了。微博被庞大的虚假粉丝所吞噬，这些虚假的粉丝叫做“僵尸粉”。不管是对名人还是品牌来说，“僵尸粉”都让他们备受困扰。
要“僵尸粉”干嘛？
新浪正在为纳斯达克上市而准备，为什么会有人花钱买这些“僵尸粉”呢？很显然，规模非常重要。
一位不愿意透露姓名的广告高管表示，购买“僵尸粉”能带来一种自我满足感。“僵尸粉”的价格有所不同：5美分能买到一个只有用户名的僵尸粉，16美分能买到高质量的僵尸粉——个人资料里会填有一些内容。除了“僵尸粉”，虚假评论和转发也是一个庞大的市场。不过，我们很难真正了解这个市场的确切规模，也无法将微博上的“僵尸粉”与Twitter上的虚假粉丝进行对比（Twitter在10月份首次公开募股时表示，不到5%的月度活跃用户是虚假账号。但是一些观察家表示，实际虚假账号的数字还要更高。）
声称拥有1291万月度活跃用户的微博致力于对抗虚假账号，但是它却没有对虚假账号的数量进行过估算。
现在的问题是，究竟有多少微博账号是真实的、活跃的账号，微博平台应该如何定义活跃用户？《南华早报》一篇文章指出，香港大学一位教授近期发现，94%的微博消息是由1040万微博用户发出的，其他用户只是单纯地转发这些消息，或者从来不发消息。
除了“僵尸粉”，微博还面临着另一个问题：一些用户抛弃了微博，转而使用微信业务。
停止“僵尸粉”的攻击
一家位于上海的社交媒体代理公司睿承（ResonanceChina）的创始人Rand Han表示，“僵尸粉”在公关和面子方面很有吸引力；但是“僵尸粉”对整个社区的内容以及管理会带来消极的影响。他表示，“通常情况下，你会看到那些粉丝数目不断增加的账号里，微博内容非常少，而且这些内容没有什么关联性。真正的交流互动已经被摧毁了。”
关于购买“僵尸粉”，品牌的压力也很大。就像RandHan描述的循环一样：一个品牌想要拥有100万的粉丝，但是他们的预算、资源有限，无法实现这一目标。然后，三家代理公司为了获得该品牌的业务而展开竞争，唯一能够胜出的办法，就是帮助该品牌获得100万粉丝。一家代理公司保证，会利用“僵尸粉”帮助该品牌达成目标。第二家代理公司也选择了使用“僵尸粉”。要想帮助品牌实现100万粉丝的目标，只能通过作假来实现。
步入新阶段
中国互联网口碑营销研究及咨询公司CIC创始人兼首席执行官Sam Flemming说，越来越多的品牌“试着剔除僵尸粉，或者停止那些可能产生僵尸粉的行为。”据说，一些品牌和经理仍然在追求庞大的粉丝数。对于某些“僵尸粉”来说，他们身上还带有一丝神秘感——尽管品牌、代理公司或名人不希望自己的微博粉丝里出现“僵尸粉”，但是这些“僵尸粉”还是出现了。
Flemming说，新浪微博成立还不到5年，它正在经历一个自然发展的过程。“第一阶段：把社交媒体当成媒体来看待。数字规模越大越好。第二阶段：意识到社交媒体为互动提供了一个机会。如果你想和别人进行互动，你肯定是愿意和真实的人来互动，而不是跟僵尸粉进行互动。”
新浪微博名人粉丝数一览
陈坤，演员，7250万
姚晨，演员，6570万
李开复，前谷歌大中华区总裁，5140万
潘石屹，房地产开发商，1680万。
我们先来想一想这个数字代表了什么：7250万相当于12%的中国互联网用户，比法国的人口总数还多。与此形成对比的是，JustinBieber的Twitter粉丝数只有5080万。很显然，陈坤拥有数量庞大的粉丝军团。但是，7250万这个数字是不是真的呢？
一位中国社交媒体专家表示，这个数字当然不是真的了。微博被庞大的虚假粉丝所吞噬，这些虚假的粉丝叫做“僵尸粉”。不管是对名人还是品牌来说，“僵尸粉”都让他们备受困扰。
要“僵尸粉”干嘛？
新浪正在为纳斯达克上市而准备，为什么会有人花钱买这些“僵尸粉”呢？很显然，规模非常重要。
一位不愿意透露姓名的广告高管表示，购买“僵尸粉”能带来一种自我满足感。“僵尸粉”的价格有所不同：5美分能买到一个只有用户名的僵尸粉，16美分能买到高质量的僵尸粉——个人资料里会填有一些内容。除了“僵尸粉”，虚假评论和转发也是一个庞大的市场。不过，我们很难真正了解这个市场的确切规模，也无法将微博上的“僵尸粉”与Twitter上的虚假粉丝进行对比（Twitter在10月份首次公开募股时表示，不到5%的月度活跃用户是虚假账号。但是一些观察家表示，实际虚假账号的数字还要更高。）
声称拥有1291万月度活跃用户的微博致力于对抗虚假账号，但是它却没有对虚假账号的数量进行过估算。
现在的问题是，究竟有多少微博账号是真实的、活跃的账号，微博平台应该如何定义活跃用户？《南华早报》一篇文章指出，香港大学一位教授近期发现，94%的微博消息是由1040万微博用户发出的，其他用户只是单纯地转发这些消息，或者从来不发消息。
除了“僵尸粉”，微博还面临着另一个问题：一些用户抛弃了微博，转而使用微信业务。
停止“僵尸粉”的攻击
一家位于上海的社交媒体代理公司睿承（ResonanceChina）的创始人Rand Han表示，“僵尸粉”在公关和面子方面很有吸引力；但是“僵尸粉”对整个社区的内容以及管理会带来消极的影响。他表示，“通常情况下，你会看到那些粉丝数目不断增加的账号里，微博内容非常少，而且这些内容没有什么关联性。真正的交流互动已经被摧毁了。”
关于购买“僵尸粉”，品牌的压力也很大。就像RandHan描述的循环一样：一个品牌想要拥有100万的粉丝，但是他们的预算、资源有限，无法实现这一目标。然后，三家代理公司为了获得该品牌的业务而展开竞争，唯一能够胜出的办法，就是帮助该品牌获得100万粉丝。一家代理公司保证，会利用“僵尸粉”帮助该品牌达成目标。第二家代理公司也选择了使用“僵尸粉”。要想帮助品牌实现100万粉丝的目标，只能通过作假来实现。
步入新阶段
中国互联网口碑营销研究及咨询公司CIC创始人兼首席执行官Sam Flemming说，越来越多的品牌“试着剔除僵尸粉，或者停止那些可能产生僵尸粉的行为。”据说，一些品牌和经理仍然在追求庞大的粉丝数。对于某些“僵尸粉”来说，他们身上还带有一丝神秘感——尽管品牌、代理公司或名人不希望自己的微博粉丝里出现“僵尸粉”，但是这些“僵尸粉”还是出现了。
Flemming说，新浪微博成立还不到5年，它正在经历一个自然发展的过程。“第一阶段：把社交媒体当成媒体来看待。数字规模越大越好。第二阶段：意识到社交媒体为互动提供了一个机会。如果你想和别人进行互动，你肯定是愿意和真实的人来互动，而不是跟僵尸粉进行互动。”
新浪微博名人粉丝数一览
陈坤，演员，7250万
姚晨，演员，6570万
李开复，前谷歌大中华区总裁，5140万
潘石屹，房地产开发商，1680万。
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