专访INMO影目科技创始人吕一飞:用超预期体验占领用户认知 | 品牌向“新”专题

随着元宇宙的爆火,AR、VR产业也成为各大科技巨头纷纷布局的领域,目前中国智能眼镜公司在全球占比第一,达到了76%。而就在2022这年,雷鸟创新、Rokid、影目科技、Nreal等国内AR眼镜厂商如“雨后春笋”般相继发布了面向C端的AIR系列产品,定价都在3000-4000元不等,有业内人士称2022年为“消费级AR眼镜元年”。

随着元宇宙的爆火,AR、VR产业也成为各大科技巨头纷纷布局的领域,目前中国智能眼镜公司在全球占比第一,达到了76%。而就在2022这年,雷鸟创新、Rokid、影目科技、Nreal等国内AR眼镜厂商如“雨后春笋”般相继发布了面向C端的AIR系列产品,定价都在3000-4000元不等,有业内人士称2022年为“消费级AR眼镜元年”。
但要想打入C端市场,AR眼镜必须实现多功能、便携性、场景性的统一,直至完全取代手机,成为继手机、平板之后的“第三块屏幕”。
同时,AR眼镜不仅是高科技电子产品,还是一种新兴媒介,新媒介的出现会对我们的生活产生根本性的影响。如何将这类产品迅速打入市场并占领用户的认知,是智能眼镜公司目前所要深耕的事。对此,《现代广告》采访了影目科技创始人吕一飞先生。
天眼查APP显示,影目科技于2020年12月创办,是由酷派集团AR事业部独立拆分后成立的公司,旗下的INMO AR眼镜品牌于2022年4月25号正式上线京东商城。在618购物节期间,交易额居于京东智能设备榜单和天猫 XR设备热销榜的第一名。
01
超预期体验满足消费者魅力型需求
根据KANO需求理论,用户的需求可分为基础型需求、期望型需求、魅力型需求等五种需求。其中魅力型需求是指超乎用户的基本需求,并能给予用户意想不到的惊喜体验。一旦用户的魅力型需求得到满足,产品力会更深入人心,并且用户粘性也会大大提高。
而AR眼镜本质上属于体验类产品,使用者的视觉、听觉、触觉三个方面都被其调动着,且使用场景涉及生活中方方面面,所以体感与功能两方面是给予消费者超预期体验的关键。

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INMO创始人吕一飞表示,“为了获得良好的使用感,设备轻量化是必须的,但是AR眼镜的能耗非常大,对电池密度的要求很高,而电池的重量是无法忽略的要素。”
特别是面向C端的AR眼镜,如果重量太高,长时间佩戴会造成较深的鼻印,耳朵是唯一没有骨骼支撑的部位,所以耳部的重量也更需要被优化。
为了尽可能减重,吕一飞带领团队找到了一个相对折中的方法,那就是找到算力与功耗之间的平衡点,这样可以尽可能减少电池在整个设备中的占比,同时还将眼镜的连续使用时间拉长到5-6个小时。其次减轻波导片重量,他们自研的波导厚度仅为1.5mm,整个智能眼镜的外观更轻、更薄、接近于普通眼镜。
轻量化的设备让用户在日常使用过程中不会有太大负担,容易形成使用依赖。除此之外,AR眼镜在视觉上要实现现实与虚拟画面的重合,吕一飞表示,“我们采用了高穿透性的光波导技术,通过层叠的形式,将两个场景融合起来。导航、翻译、智能助手等功能都能在镜片上显示,不会遮挡视线,也不会产生眩晕感。”
硬件设备完善后,软件系统是保证交互性的前提所在。目前AR眼镜使用的大多是安卓系统,而安卓系统如果不经改造直接应用在设备中,势必会造成信息的冗余,而且提供的功能也不太贴近用户的日常需求,所以要进行优化。由此INMO自主研发基于安卓的自有系统“INMO OS”,保证系统稳定性,同时满足定制化需求。
整个AR眼镜给予给消费者的是佩戴轻量化、视觉清晰舒适、强智能交互并且可独立于手机来使用的超预期体验,一定程度上满足了消费者的魅力型需求,刺激消费者的购买欲望。

02
用场景化营销进行情感连接
对于AR眼镜这一新兴电子产品,年轻Z世代是最先试用和购买的人群,也是品牌的种子用户。
“人生不设限,与Z世代的年轻人玩在一起”是INMO的愿景和口号。在营销策略方面,INMO主打场景化营销,与年轻人经常触达的消费场景进行关联,例如社交、探店、滑板、音乐节等等。同时在电视剧《请叫我总监》中进行了广告植入,强化品牌认知。抓住了Z世代宣扬个性、喜欢尝鲜、喜欢社交的心理,进行强情感连接。

首批产品发售后,消费者在购买商品后可以获得NFT数字藏品领取专属权益。同时进入用户社区“INMO星球”。在「INMO星球」里,品牌会定期更新应用软件版本,增加越来越丰富的可玩可用的功能,和用户一起“共创”,形成一个私域生态。用户不仅可以体验厂商提供的互动功能,还可以自己创作搭建属于自己的世界和功能。通过这个品牌社区,汇聚了大量热爱AR电子设备的Z世代,形成了私域生态,引发情感共鸣。


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数据显示,2020年全球VR/AR市场规模约为900亿元人民币,其中VR市场为620亿元,AR市场280亿元。预计 2024 年将达到近 5000 亿元。虽然目前AR技术还不能够开启全新的“元宇宙”世界,但不可否认,这将是未来最具潜力的红海,相信未来会涌现出更多优秀的品牌,我们拭目以待。

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拆解新消费,洞悉商业逻辑本质。由《经济观察报》、《现代广告》杂志社、潮流经济研究院、中国广告协会品牌营销分会联合发起的2022 “ITA新品牌征集令”已正式发布,目前已有多个品牌报名参与,征集继续,报名截止时间为6月24日。

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