对于城市里的千禧一代和Z世代来说，洗衣服不是一件能让人提起兴趣的事。因此，宝洁（Proter& Gamble Co.）在全美扩大了汰渍洗衣店（TideDry Cleaners）的服务范围，这也成为宝洁有史以来规模最大的、直接面向消费者的服务。

继芝加哥、华盛顿、纳什维尔、达拉斯、费城和丹佛后，汰渍计划增加洗衣店数量，预计明年全美将有2000多家汰渍洗衣店。宝洁北美织物护理副总裁SundarRaman说，通过扩大洗衣店服务范围以及新增衣物投放点，汰渍得以在更大范围内服务消费者。通常，衣物投放点会设立在汰渍干洗店、公寓楼和杂货店门口以及其他地方的储物柜，美国一些大学内也设有汰渍洗衣店。

2015年底，宝洁首次在芝加哥推出TideSpin洗衣服务，并配套推出了移动应用程序。去年，宝洁收购了干洗和洗衣服务供应商Pressbox。如今，宝洁使用Pressbox既有的移动应用程序来接入汰渍洗衣店的服务。

广告代理公司盛世长城专门为汰渍洗衣店制作了一支视频广告，其口号是“Life,NotLaundry（要生活，不要洗衣服）”。本轮汰渍洗衣店的市场营销活动将以本地活动为主，依靠直邮、电子邮件、数字广告、海报以及在杂货店设立衣物投放点来进行传播。Raman表示，“效果营销”才是重点，因为这会让汰渍洗衣店这种直接面向消费者的业务得以更加深入的发展。“从现在起，汰渍不再只是货架上的一瓶洗衣液，汰渍洗衣店为消费者提供了和品牌互动的场所。”

数字化是汰渍洗衣店服务的一项特色：配有条形码的洗衣袋、用芯片标注只用于干洗的衣服以及允许消费者通过移动应用程序跟踪整个洗衣过程，所有这一切都有助于提升消费者的洗衣体验。

宝洁此次在全美范围内大规模推广汰渍洗衣店，说明它完全认可了这种服务模式。目前汰渍共拥有140家洗衣店，其中75%~80%为特许经营店，剩余门店为宝洁所有，除提供衣物干洗服务外，还提供叠衣服务。

Raman说：“汰渍洗衣店是品牌的自然延伸。人们花在家务上的时间正在减少，洗衣店市场正在快速增长。”目前，汰渍已经成为美国第三大洗衣服务品牌。对于洗衣、叠衣服务是否会改变消费者自己在家洗衣服的习惯，Raman表示，“这个市场才刚刚起步。”他解释说，这个市场的发展时机是对的，因为越来越多的千禧一代和Z时代选择住在城市的公寓里，而这些公寓通常都不会配备洗衣机和烘干机。

说起来汰渍洗衣店的收费并不便宜：比如在芝加哥，洗衣、烘干和叠衣服的价格从每磅1.24美元至于1.59美元不等。一台普通家用洗衣机能装7~8磅衣物，算下来洗衣费用约为8.68~12.72美元。相比之下，在自助洗衣店洗满满一洗衣机的衣物只需花费4~5美元，自己在家洗衣服的费用为2~3美元（不包含设备成本）。

尽管汰渍洗衣店在价格上并不占优势，但Raman说这个收费不会让汰渍的洗衣服务变成少数人的高端消费，“人们之所以选择在洗衣店洗衣服，一个重要原因是他们负担不起配有洗衣机和烘干机的公寓。”

的确，和高昂的房租相比，这点儿洗衣费确实不算什么。