Adobe一项研究数据引起了人们的关注：约四成年龄在18岁至37岁的选民在去年秋天没有看到政治广告。虽然品牌知道年轻人越来越不喜欢有线电视和Facebook，也不喜欢安装数字广告拦截器，但很少有人能意识到想要让广告到达Z世代和千禧一代有多困难。对于费尽心思、花费巨资想要吸引Z世代和千禧一代的营销者来说，Adobe的数据应该是个警钟。

据营销和广告代理公司Barkley称，仅Z世代就拥有1430亿美元的消费能力，由此可见年轻消费者对于品牌是有多重要。虽然难以被广告吸引，但这些年轻消费者也并非触不可及。为了拉近和年轻人的距离，品牌应该在以下三个方面多多努力：

善用Instagram

有数据显示，Z时代和千禧一代正逐渐远离Facebook，转而使用其姊妹应用Instagram。Instagram共有10亿用户，其中超过1/4的用户年龄在25岁至34岁之间，他们恰好是品牌所钟爱的目标消费者。

善于运用Instagram这个的品牌包括KnixWear、挪威游轮（Norwegian Cruise Line）以及Chubbies。这些品牌总能想办法让用户参与到Instagram的日常内容中，而它们的成功秘诀就是，让用户成为明星。

男装休闲品牌Chubbies运用幽默的语言和425000名粉丝互动，成功地将个性和品牌推广结合在一起；挪威游轮则借助话题#cruiselikeanorwegian，吸引了超过32000名用户上传自己的原创内容，将他们在游轮上的乐趣分享给其他人。

有立场

在重大问题上，品牌不得不开始表明自己的立场。根据Nielsen 2015年发布的一项研究，73%的千禧一代和72%的Z世代愿意支持致力于解决社会和环境变化问题的公司，并为他们的产品买单。相比之下，只有51%的婴儿潮一代愿意这样做。一个对社会问题保持沉默的品牌可能会被消费者刻意回避

。

品牌们也意识到了这个现实，开始在社会重大问题上表明自己的立场。2018年11月，沃尔玛（Walmart）、联合太平洋铁路公司（Union Pacific）以及医疗科技公司波士顿科学（Boston Scientific）等多家公司因共和党密西西比州参议院Cindy Hyde Smith的不当言论，宣布放弃支持她的连任竞选；同年9月，耐克与争议人物科林·卡佩尼克（Colin Kaepernick）合作，此举令耐克的市值升至60亿美元，表明耐克十分了解自己的目标受众。

高情商

越来越多的品牌开始关注情商，因为情商对于年轻人而言尤为重要。哈佛大学理论家Howard Gardner将情商描述为一种理解他人及自己情绪变化并懂得如何与他人合作的能力。营销公司Invoca进行的一项调查显示，约有1/4的受访者表示高情商是销售人员最重要的能力之一。

品牌展示自己高情商的方式之一就是为用户提供有用的选择。比如，购买家具往往让人心力交瘁，因此互联网家装平台Houzz为客户提供了一款增强现实App，让客户在家就能轻松浏览30多万款产品。Houzz首席执行官Adi Tatarko表示，使用这款App的用户购买某款产品的可能性是其他非App用户的11倍，App用户与品牌互动的频率是非App用户的3倍。

Adobe的研究告诉我们，对于那些渴望和品牌建立联系的年轻消费者来说，电视、Facebook和其他线上渠道并不总是靠谱的。但是，如果品牌能够将个性、Instagram平台、品牌核心价值观和高情商结合起来，那么Z世代和千禧一代也可以成为品牌的忠实客户。