电商领域流传这这样一句话：零售店铺的管理人员发现流量模式与营收并没有成正比。

这说的正是DvF.com所遇到的情况。“移动占据流量的一半左右，但是在营收方面却非如此。坦白来说，我们都有些想放弃的念头了，”黛安·冯芙丝汀宝电子商务总监Felipe Araujo说道。

图片来源：网络

直到去年，作为其同名品牌创意总监的Diane von Furstenberg离职后，DvF团队修复了电子商务网站时，才发生了重大变更。品牌引入了新的标志和设计师Jonathan Saunders，该品牌需要更智能的在线购物体验来提升品牌复苏。通过一个新的网站，Araujo优先改进了移动设备的产品发现和导航，以便将流量转化为销售。

与个性化平台Qubit合作，DvF在其移动网站上设置了一种基于算法的发现推送，该移动网站使用人工智能进行策划，并针对每个用户进行定制。通过品牌和Qubit筛选的数据，根据访客此前的购物历史，该推送消息展示不断变换的产品种类。

目标是使用AI来构建个性化的产品消息，从而使移动网络上的发现过程更容易。 今天，时尚品牌不仅要做到移动第一，而是要只通过移动。 但是，零售商在解释手机转换率有所下降时，提到了几个遇到的障碍：挑剔的结账区域、屏幕小、用户不喜欢下载和使用移动应用程序，以及与社交媒体销售有关的摩擦。

“这解决了一些手机的痛点：你正在打造类似于应用软件的实时体验，同时为每一位用户开展一次定制旅行。这才是机遇所在，”Qubit领先数据科学家Bud Goswami说道。“当你需要为网站上的所有流量付费时，你就需要给人们一个多停留一会儿的理由。”

例如，在DvF推送的消息中，根据机器学习技术，会显示与之前购买的裤子搭配的鞋履、配饰和其它产品，同时推送的消息能够反映出与消费者喜好相似的尺码和风格，如果消费者此前没有访问或购买记录，推送的消息将显示最热门的单品和快卖断货的单品，此外还会显示单品被点击的数量。此推送的消息还会根据地理位置、消费者访问的渠道不同而变化，例如邮件推广或Instagram。

Araujo说，“对于在网站上显示排名最高的产品这个做法我一直犹豫不决，因为想要做到品牌重塑，我们需要具有权威性，要能和消费者进行对话，告诉他们需要注意什么，但我们需要能够帮助消费者们探查这些消息的发现因素。网站上有8大产品类别，每一季有300个新品，很难在手机上完全显示。”

特别是Instagram平台已经证实能够通过品牌发布的内容有效地促进直接销售。 即使去年平台增加了购物标签，首次通过博文直接将用户引向品牌网站，但是结果并不理想。虽然在一条Instagram上的博文获得了4000个赞，但事实上只有100人真正地点击查看产品详细内容，只有大约10人实际点击访问了网站。

“我们正在尝试将发现的阶段带到网站中，这样的感觉能够与此社交应用上的内容保持一致，发现和购物之间的过渡需要更加的便利轻松，”Araujo表示。

美妆品牌ColourPop在Instagram上拥有510万粉丝，同样也在使用AI发现消息，解决社交媒体粉丝和移动购买之间的差距。与在耐克等品牌以及第三方平台Curalate在网站上重新打造可购物的Instagram消息推送不同，该美妆品牌希望通过基于算法的消息推送，向大众推送恰当的产品，从而提升购买量。

“目前移动购物最大的问题在于如果你不知道要找什么，那么发现目标就会非常困难，”ColourPop技术总监Nate Dierks说道。“这让我对于移动网站的目的有了很多思考：需要简略直观的产品发现页面，告诉你其它人在看什么，哪些产品是流行的，哪些产品即将售罄，以及你应该了解品牌。”

据ColourPop表示，自品牌推出试用版的发现推送以来，已经获得了31%的开放率，每位访客带来营收上涨了4%。

Dierks表示品牌不得不面对移动设备上的产品发现正发生在“传统品牌的四周之外”，并作出适当的调整。虽然创建一个应用软件能够让品牌在移动设备上获得无与伦比的关注，但是打造一个专门的应用软件却又实属不易。

Dierks说，“品牌不会很快开发新的应用软件了。至少我们不会这样做，但如果你能通过像Instagram或YouTube这样的应用软件访问一个品牌，然后通过一个消息推送，既了解你从哪个应用软件入口访问，同时还知道其它人在流行热卖的产品，那么很有可能人们就会进行购物了。”