摘要：亚马逊蓬勃发展的同时，沃尔玛却乱作一团。这并不是因为亚马逊卖给消费者的商品有多好，而是它的商业模式能真正了解每位客户的独特需求。面对这种情况，沃尔玛别无选择，只能加强建立自己的个性化服务。

经历了2017一年发展的沃尔玛已然摆脱了电子商务落败者的身份，变得和以前大不一样了。

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其实沃尔玛的转型从2016年年中就开始了，当时它以33亿美元的价格收购了电商新贵Jet.com，为2017年的快速发展和扩张打下了基础。进入2017年，沃尔玛继续收购一系列小众电商品牌，比如户外品牌Moosejaw、女子复古服装网站ModCloth以及男装品牌Bonobos。每一笔交易都让沃尔玛获得新的产品和服务，并赢得消费者，尤其是千禧一代的关注。最重要的是，沃尔玛通过这些交易得到了对抗亚马逊的核心竞争力：客户数据。

亚马逊蓬勃发展的同时，沃尔玛却乱作一团。这并不是因为亚马逊卖给消费者的商品有多好，而是它的商业模式能真正了解每位客户的独特需求。凭借个性化定制，亚马逊利用消费者留下来的每一条信息继续开发新的产品线和服务，让越来越多的消费者不得不对它产生依赖。数据显示，截至2017年秋季，亚马逊Prime会员共计约9000万，较去年同期增长了2500万。

面对这种情况，沃尔玛别无选择，只能加强建立自己的个性化服务。通过收购新兴电商品牌，整合它们手握的第一方用户洞察，沃尔玛努力探索新的营收渠道。多渠道零售、新搭建的数字广告平台以及其他一系列举措让现在的沃尔玛对亚马逊产生了真正的威胁。

2018年，相信会有更多的公司跟随沃尔玛的脚步，想要借助各种大大小小的新兴品牌来重塑自己，提高自身品牌的竞争力。传统品牌面临的威胁不只来自亚马逊，硅谷不少新兴公司都通过将客户数据转化为产品和服务取得了成功。

传统品牌可以收购个性化品牌（比如联合利华就收购了基于订阅的在线美容零售品牌Dollar Shave Club），也可以投资个性化品牌（通用汽车投资5亿美元给Lyft），还可以在自己积累多年的客户数据基础上打造专属的个性化品牌。只要不是原地踏步，传统品牌无论选择哪条路，都能在2018年有所进步。

因此在未来我们会看到：

1.品牌将牢牢把握用户数据的控制权。有资料显示，企业自有数据能让广告定向更加精准，能准确地测量营销效果。

2.品牌将学会分享。更多的公司会结成战略联盟，建立强大、互利的数据库，共享各自的第一方数据。

3.第一方数据将把美国零售业从崩溃边缘拯救回来。第一方数据将帮助零售商在竞争激烈的市场中生存下来。

4.用户细分能锁定目标受众。营销者可在微观层面上为消费者定制新服务或提供解决方案，从而进一步捕捉更深入、更丰富的数据，让品牌与消费者交互变得更加细致入微。

那些认同个性化定制并挖掘其潜力的公司势必会在2018年大有作为，事情就是这么简单。