现在，增强现实技术可以为购物者们提供更好的、了解产品的方式。

与代理公司Wavemaker合作，宜家在达拉斯一家门店进行了一次虚拟现实体验，让参观者沉浸在宜家的世界中。这家代理公司最近刚合并了MEC-Maxus。在体验店里，消费者可以在咖啡桌前大玩“枕头大战”游戏，或者与竹子灯中的熊猫共游。大约有300人首次体验了此次的VR活动，用3~5分钟的时间玩游戏，检查家居或了解关于设计和可持续性的更多内容。

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此次的营销活动是宜家向数字产品展示迈出的最新一步，旨在帮助购物者们以更为实验性的方式了解家居的特性。在数月之前，宜家曾推出了一款AR的应用软件，让消费者在家中拿起手机的摄像头假设了解购买商品后的情形。这款AR应用软件只需一部智能手机，宜家为购物者们提供HTC Vive头戴式设备进行体验活动。

“我认为宜家品牌正上升到一个新的水平，并试图教育消费者，吸引潜在的客户到店，”宜家北美地区媒体项目经理Kelly Cronin Niszczak说道。“这是我们围绕产品开发和可持续发展讲述的奇妙故事的另一个层面，而且真的能够帮助我们为顾客提供知识基础。”

VR仍然是一项非常昂贵的投入。在这个案例中，受众范围很小，仅有几百人体验。一些品牌或许并不愿意投入这么大，特别是营销商和内容创作人仍然在探讨新兴技术是否足够有效提高投资回报。行业专家们表示打造定制VR项目的花费大约在几万美元到百万甚至更多。

但是，宜家这次实施的VR游戏是具有可重复利用的潜力的。Wavemaker的体验、内容和赞助部门总监Noah Mallin表示，宜家创建了相关的框架，使得此次的VR游戏可用于未来店铺开业时重复使用和移植。而且佩戴头戴式设备已经成为剧场的部分，而且宜家可以利用以往的体验式营销活动。

“随着VR的发展，使其越来越成为一个重要的媒介平台，”他解释到，“因为如果你不能改变探索为你创造的世界的方式，或者不能与之互动，那么为什么要拥有这种沉浸式的体验呢？”

对宜家来说，VR还只是一项营销的举措，但是其它品牌已经开始将这个理念融入到电商平台中了。2017年早些时候，万事达卡与施华洛世奇合作，用户可在VR中看到一盏水晶吊灯，然后在沉浸式体验中通过万事达卡的应用软件购买。

在被问道VR是否是电子商务的未来方向时，Mallin表示在一些领域还是很有潜力的。相比网站或移动应用软件，VR对于消费者来说是一个更为沉浸式的方式，在充满各种选择的世界里挑选自己心仪的那一件。同样还有机会将定制的产品植入到VR中，比如通过针对个人消费者优化的虚拟产品目录和产品。