【摘要】美航最新广告想鼓励旅客们在飞行时拥有良好的礼仪——如做好通过安检、或偶遇哭闹的婴儿等，其创意代理CP&B在广告中巧妙地传递了这个信息。

图片来源：网络

该广告已在NFL橄榄球比赛期间首播，但美国航空（以下简称“美航”）还意在重塑品牌在社交媒体上的形象，因为很多不胜其烦的旅客们，在旅行并不令人满意时，就在这些社交媒体上对航空公司进行抱怨。

“我们的旅客人员类型正在不断变化”美航全球营销副总裁Fernand Fernandez说，“广泛使用社交工具，例如数字和视频——这些工具在我们与旅客进行沟通交流时变得越来越重要。”据《航空新闻》显示，去年社交媒体上有关美国航空的印象数达到330亿条。

美航希望旅客们享受优质服务时，也可以在带有#最佳飞行的话题下发表言论。“此举是为了宣扬、鼓励这些良好的行为，并且希望能够在社交媒体上将其进行扩大，”Fernandez说道。

在60秒的短视频中，展示了美航新开拓的目的地，包括悉尼、奥克兰和香港等地的令人神往的景色，而在文案中描述了这样的乘客画像，“他们在机场飞得比其它任何地方都要快，”以及“他们就像孩子一样充满好奇，但是就像佩戴着消音耳机，安静地享受着这一切。”

而在90秒的广告视频中则表现了一扇缓缓开启的巨大机库门，配上的旁白“我们拥有不断变换的飞行历史。我们首先倡导了机场休息室、旅客忠诚度项目和洲际航班。但是如今这些已成为必备的配套设施，因此我们正在关注的是再次改革飞行的意义，而不仅从A点出发前往B点。”

Fernandez称，“全球最伟大的乘客”是从美航最新的口号“追求最佳”中演变而来。他表示美航还将借助宣传材料，帮助在社交媒体上宣传就如何成为更优秀的旅客而发起话题。

“无论一年飞行一次，非常善于查看并获得最优惠票价的旅客；或是那些每天都会搭乘我们的航班，善于打包行李和快速通过安检的旅客，他们都会认为自己是全球最优秀的旅客。”

如今已经是全美客流量最大航空公司的美国航空，将旅客视为最核心的资源，这也是这组广告片的核心“全球最伟大的旅客”。根据该公司发布的10-K年度报告，美航2015年的全球广告费用为1.1亿美元。