【摘要】Forrester市场研究公司分析师James McQuivey，根据对消费者行为分析研究，对新科技产品兴起和衰落的速度做了如下预言。

图片来源：网络

McQuivey的这个追踪已经执行了将近20年，这份消费者调查现已收集到150万反馈。本文就是根据这份结果进行了预测。

McQuivey在5年前开始注意到某种奇怪现象：人们突然间好像比以往更愿意尝试新产品。一旦这些产品上市，人们尝试的热情比调查预计的程度更强烈。电子阅读器和iPad证实了自己是这个潮流的真正先驱，但事情并未就此打住。

“从持续性上来看是真实的。人们意识到了更多产品和App并产生兴趣，甚至是价格昂贵的东西，然后冲动地去尝试。”McQuivey给这种现象起名为“过度采用”。在4月5日于纽约举行的广告时代数字大会上，他将讨论主题——过度采用及其为经销商带来的后果。

消费者愿意去尝试事物，经销商可能会降低试用门槛。这种新型意愿似乎为行业造就了最好的时代，但某种程度上也造就了最坏的时代。

过度采用的负面影响是过度放弃。人们可能更愿意尝试产品或服务，但也更愿意喜新厌旧。这个现象不仅限于技术产品，而是已发展至更广泛的领域，包括借贷、啤酒、化妆品、剃须刀零售、食品。McQuivey认为原因是最近几年人们经历了很多尝试新事物的体验，而且结果都不错。

McQuivey将八、九十年代莎莎酱的购买量与藜麦、甘蓝菜等“超级食品”潮流进行对比，“超级食品”在千禧一代中兴起和衰落的更快。“可能你成功地让人们去尝试甘蓝菜，但随后他们就放弃了。他们想满足自己的需求，但要以新颖的方式。”

这个趋势是否或多或少提高了品牌的重要性还有待争论，但明显变得重要的是，品牌主要做消费者预期，并赶在其他人之前找到满足他们需求的新方式。

“我不能放心地仅把产品发布或活动当成周期性乞求。我需要持续与人们相连，这是他们的数字化生活的一部分。从这点上，数字设备是完美的。它们收集数据、制造新触点和新计划，以此拓展品牌。所以，假如Under Armour想创建一个健身跟踪器，它是可以做到的。”McQuivey说。

另一个负面信息是，曾经无可争议的成功现在却成为失败。如苹果智能手表，即使人们强烈声称它是失败的，前9个月其销量还是达到了1000万部。除此之外，历史上只有一款苹果产品在9个月内卖出了1000万，那就是iPad，此后还保持着如此惊人的动力。不是说苹果手表会像iPad那样再卖个5000万。但事实是，我们可以认为类似苹果手表的东西是失败的，而我们却很习惯于“过度采用”。