【摘要】产品、服务以及体验的三种设计趋势——通常来说，体贴的设计是渐进式创新的推动力。

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从自动驾驶汽车到虚拟现实耳机、机器人、无人机再到物联网，人们很容易就把创新和技术进步联系在一起。技术进步确实能推动我们走向未来，但是面对着这些华丽的产品，不可忽视的还有那些微小的、渐进的改变，它们同样改善了现有的技术、产品、服务以及品牌。

我们现在使用的每一款产品、每一项服务以及经历的每一种体验，都是精心设计出来的。因此，设计影响了我们的生活。设计可以引导健康（或不健康的）生活习惯，促进（或阻碍）可持续生活方式，让我们变得更加开心（或沮丧）。贴心的设计把所有这些重要的营销都考虑在内，体贴的设计师在打造品牌、制作产品和界面的时候，会仔细考虑消费者的行为和习惯。

贴心的设计已经不是一个新概念了。但是创新者和品牌开始越来越多地把这种设计意识当做是优化以及创新的潜在工具。下面提到的三种设计趋势，或许可以给大家一些启发。

功能组合

现有产品或者元素的简单组合便可以促进行为模式的改变。智能手机就是一个非常典型的例子：将多种通信功能组合成一个设备，我们的通信习惯以及喜好由此发生了巨大的改变。

2015年，我们看到圣保罗的出版商L&MP推出了口袋书TicketBooks。书里内置了射频识别卡，乘客可以刷“书”进地铁站。通过书和地铁卡的简单结合，L&MP把阅读以及通勤结合在了一起。口袋书非常受欢迎，因为它让消费者的通勤路变得更加高效。

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和口袋书类似，Baubax旅行夹克把包括旅行枕、眼罩、笔在内的15种功能融合在一件产品当中，既减轻了打包行李的负担，又能降低忘记带各种物品的风险。

灵活

产品的灵活性不仅可以让用户根据特定需求使用产品，还能帮助用户做出可持续性决定。比如说Because International的Growing Shoes。这种可调节的鞋子能够满足成长中的孩子的需求，这一点对于那些贫困家庭来说更加重要。

消除痛点

一些好的创新能让痛点至少没有那么疼。比如说，预算工具Mint十年前刚推出的时候，更好的算法以及简化的账户连接功能让它便于使用，这就是把它和其他竞争产品区别开来的重要因素。

去年，谷歌的Inbox邮件客户端开始供大众使用。Inbox的推出是为了解决邮件负荷过多以及收件箱清零的难题。它的高明之处在于只需要轻轻滑动一下，已读邮件就会被归类到已处理邮件（Done）的类别里。已处理的邮件会从收件箱中清除，收件箱里只会留下那些待处理的邮件。这种简单的交互改变让用户能够更加便利的清除那些不需要阅读、不需要留在收件箱里的邮件。最后，留在Inbox里的是一份整洁的待办邮件列表，便于用户后续跟进或者处理。

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毫无疑问，这三种趋势是引领创新的方法。借助这些小技巧，贴心的设计可以让这个世界变得更加美好，帮助用户过得更加快乐、健康。