保护VR用户体验五准则
2016-03-07 18:00
【摘要】2016对于虚拟现实(VR)技术来说是一个关键之年。虽然有人持怀疑态度,但分析师和投资商们预言,虚拟现实正在成为...

【摘要】2016对于虚拟现实(VR)技术来说是一个关键之年。虽然有人持怀疑态度,但分析师和投资商们预言,虚拟现实正在成为主流平台。
图片来源:网络
随着这种媒介出现在新闻头条并走进家庭,一个内容生态系统将开始融合形成,围绕VR用户体验(VRUX)的标准也将出现。“VRUX”也将被添加进热门词条。
虚拟现实用户体验指用户如何与虚拟现实融合——它可以成就或打破这个行业。VRUX是硬件、软件、用户界面和内容的汇合,由用户目标、导航约定、时长、硬件限制等各种变量以及故事讲述标准、创意方向、内容位置等因素形成。用户是否有必要坐在椅子上转来转去观看360度视频,是否270度就够了?
虽然虚拟现实用户体验的细节内容有待讨论,但有一件事是确定的——广告将永远是它的一部分。这个程度有些方面取决于承载的平台,但值得指出的是,内容货币化的轨道有极大的预见性。内容平台往往从无广告状态开始,有了吸引力后,少数先进品牌先推出内容营销。最终,一旦用户量足够大——就不可避免地出现付费广告。
虽然还要等几年,但虚拟现实内容平台几乎一定会沿着这种货币化道路发展。扎克伯格预计,等到用户量发展到500~1000万时,VR才会从生态系统开发层面成为有意思的商业(也就是才能产生大规模广告收入)。虚拟内容逐渐通过广告实现货币化,经销商就需要确保广告不降低VR用户体验。如果品牌主和出版商用广告使VR过渡饱和,就要担当败坏整个体验的风险。
一般来说,当用户体验被广告淹没,就会出现某种解决方案,但从来都是对经销商没好处的,比如会有屏蔽、DVR功能等。在移动网页中,移动广告越来越重要,但却完全使用户体验失去光芒。因此出现了大量广告屏蔽软件,整个广告营收模式面临被推翻的危险。
我们要考虑如何建立一个可以持久的广告营收模式,在出版商、广告主和消费者的需求之间进行平衡。否则,当经销商带着一笔笔资金来投广告时,他们的广告会被随意分配到虚拟内容中,体验糟糕,用户就会回击。所以我们要抢先占有被毁坏的用户体验,而不是对此感到抱歉。
随着广告逐渐融合进虚拟现实,按照以下五个准则可以保护用户体验:
1.可预见广告位。消费者应该知道广告何时出现,或者至少要原生。总之不要让用户感到惊讶。没有什么比浏览几分钟后随意出现的插播广告更让人受刺激了,比如“内容将在9秒后加载,查看来自我们赞助商的消息”。
2.不要过渡销售广告库存——要学会控制。出版商不应该销售虚拟内容各个程度等级的广告位。随着用户量增加、广告位需求增加,销售诱惑很难抵挡。但虚拟内容内外的广告需要有一个上限。找到这个上限很关键,因为既要足够高来维持业务,又要足够低以避免毁坏用户体验。
3.效果优先。广告不要极大妨碍效果表现和加载时间。对于一个出色的虚拟现实用户体验,速度即使不是最重要的原则,起码也是一项重要原则;不要让互动、重定位、超高清的360度视频广告以及所有参与者脚本危害到速度问题。不要用对使用造成妨碍的方式将广告覆盖在用户界面上,就像当今很多移动广告的做法。
4.注意用户隐私。就像任何一种数字化营销形式,虚拟现实广告也要面临隐私问题,而且没有简易的解决方案。经销商需要收集数据,但必须谨慎收集。需要有一个严格的标准来保护个人认证信息。另外,针对“蠕变常数”收集的信息,还需要平衡信息的量和粒度。
5.为消费者提供选择。对于接收到的广告,消费者应该获得拥有某种程度的选择权。比如《GQ》,如果用户不想看广告,就让他们按内容付费。或者,在流视频的中间广告时段提供选择:看2分钟标准被动广告,或与特别广告互动30秒。这些选择方式为用户提供少许控制,以减弱被广告打扰而生成的内在挫败感。
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