【摘要】去年，黑莓手机发布重振计划，欲重拾B2B市场份额。如今已从亏损12亿转为盈利。

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此次黑莓营销高级副总裁Mark Wilson和其代理公司Gyro的CEO兼首席创意官Christoph Becker共同向《广告时代》展示了他们所面临的挑战和重振工作。

“18个月前我加入黑莓时，黑莓还专注于B2B市场，那时单季度损失12亿美元，到现在公司已发生了战略上的巨大转变。”Wilson说。

为了重新抓住b2b智能手机市场，黑莓与Gyro合作，于去年9月推出黑莓Passport发布活动“Work Wide”，将黑莓定位为商务手机，提供安全的物联网移动和连接服务，并在宣传视频中将其他品牌手机视作玩具一般。结果，活动发布第一周就卖掉了20部Passport。

在采访中，Wilson和Becker两位谈论了重振计划的成功以及黑莓的下一步发展。

广告时代：如何测量这次转型的进步？

Wilson：我们的两年计划现在差不多进行了一年。测量要涉及营收和利润，查看是否为客户和股东创建了价值，最终还是要看人们是否需要我们的产品。我们以季度为基础，上两个季度都盈利了。（在2月28日结束的第四财政季度当中，黑莓净利润为2800亿美元，而此前的年亏损为1.48亿。）

另外一个测量标准是净推荐值（NPS）。目前，Passport的净推荐值已达到历史最高。净推荐值高绝对对品牌有好处。

广告时代：重振计划是怎么取得成功的？

Wilson：黑莓任命程守宗，他给黑莓带来新的领导团队。我们必须疯狂前行，因为这些变革在几个月内就发生了。我们的代理公司也很优秀、很积极。所以，合作很重要。

Becker：是由于乐趣和信任。这么多的重新修订，必须快速运转起来。黑莓是个挑战性的品牌，我们也是喜欢挑战的代理公司，所以合作不错，大家都想让这个标志性的品牌重振起来。

广告时代：随着重振计划继续进行，你们的优先工作是什么？

Wilson：安全和隐私依然是核心，同时还有物联网、软件和服务。

Becker：我们的工作是在公司内部和核心专业人士消费者中间重拾黑莓的骄傲。

广告时代：你们用何种媒体来呈现品牌故事？

Becker：我们要让品牌信息尽可能地与目标受众产生关联，所以会用到网络、移动、赞助、活动等形式，要看怎么才能以不高的预算达到。

Wilson：我加入进来后，把社会化媒体预算削减了98%，但可以看到，内容输出却翻倍了。我们引入品牌记者，推动领导水平计划。所有这些工作都以节俭为目的，而且是有效果的。

广告时代：广告和营销方面的下一步计划是什么？

Wilson：继续沿着医疗、财务、专业服务这个线路走，执行更多项目。我们相信，‘这不是一个玩具’这条信息能与受众产生共鸣，我们会继续保持在市场上的势头。

Becker：让工作有成效是最好的事，黑莓天生就是来传递这样的信息的。我们的目标是继续在全球传递该信息。