【摘要】数据是一种商品，供应商也可从中获益。

仿人机器人生产商Aldebaran的Nao机器人/图片来源：网络

联合利华希望能从广告行业标准指标转向去衡量消费者如何与品牌进行营销互动。联合利华营销及传播主管KeithWeed在广告研究基金会“重新思考2015”大会上表示，公司愿意在常规研究行业之外得到自己想要的东西。

Weed说，“如果我想要以一种更有条理的方式来面对这个令人难以置信、充满挑战的世界，我认为其中一些事将会排在你们的日程表首位。虽然我们更倾向于和你们一起找寻答案，但是我们自己会找到答案的。如果找不到，我们就会去别的地方寻求答案。”

实际上，联合利华已经开始去别的地方寻找答案了。消费者及市场洞察高级副总裁Stan Sthanunathan表示，公司已经拥有大约15个试行方案，进行研究方法创新，主要围绕非传统供应商来展开。其中一些项目是通过Unilever Foundry来实施的。

联合利华也像竞争对手宝洁公司一样，为研究和测量机构提出了挑战。3月，宝洁全球品牌官Marc Pritchard在全国广告主联盟媒体领导力会议上表示，“要打破对过时衡量指标的痴迷”，转向基于营销销售结果的衡量方式。

Sthanunathan还为联合利华和整个行业指出了严峻的现实，“大家都在说利润率受到了挤压。我对此的回应是，欢迎来到我们的世界。数据日渐趋于成为一种商品。”。Sthanunathan说，联合利华早在1939年就开始了第一次营销组合，然后在1962年成立了内部研究机构。利润率的下降也让削弱了联合利华的在研究方面的优势。如今，联合利华花费数百美元的全球研究研究能被“商业区披萨店的店主”在一夜之间完成，研究花费仅为500美元。

Sthanunathan表示，数据收集收益年增长率由2%变为3%，分析方法由8%增长为15%，带动了产业的实际增长。

机器人、面部编码和即时焦点小组

Aldebaran公司的Nao机器人能够进行面部编码，衡量人们的反应。Sthanunathan提到，这类机器能够进行大规模地面部编码研究，这正是联合利华与WPPAffectiva一直以来在做的：利用摄像头来跟踪消费者看到广告时的面部表情。

由于联合利华想要扩大自己的研究能力，它也在寻求能让自己影响加倍、成本和时间减半的机会。目前联合利华研究部门所做的就是为高级总监们成立一支由5~6人组成的虚拟视频焦点小组。

不过，机器人和利润的压缩并不是联合利华做所的一切；它还努力让供应方的研究人员也爱上自己的内部研究团队。Sthanunathan说，“合作方的奖励与认可项目为个人直接提供创新奖励。”他说他收到的一些感谢信，让他“感动得落泪”。

本刊资料补充——Aldebaran

Aldebaran 主业并不是做数据买卖的。该公司由 Bruno Maisonnier 创立于2005年，在法国、中国、日本和美国设有办事处，致力于设计、生产和出售自主仿人型机器人。该公司首款产品逾5000台 NAO 广泛应用于世界各地，作为70个国家的研究和教育平台。