像NASA学营销

作者：Katrina Steffensen

前言：NASA（美国国家航空航天局）几乎是全世界最受人瞩目的科研机构了，人们对它的关注几乎媲美好莱坞，尽管很多国家都在发射航天器或者别的什么，但NASA的粉丝却布满全球，人们期待他们定期推送一些来自外太空的消息，或者照片。他们还必须举办线上和线下的活动，否则粉丝们会感觉so sad。这简直让营销人士汗颜，每个品牌都想这样漂亮的赢得消费者，本文作者将分享他从NASA身上得来的感想。

图片来源：NASA官方网站

活动发布之前的那段时间总是让人感觉恐怖，焦急地等着所有事都按计划完成，网站发帖、广告播出都没问题，更希望得到客户和自己都急欲得到的结果。做好了准备，就等着这一刻。

活动发布过程就相当于NASA那边的飞船“发射升空”。作为经销商，我们总是动作太快，证明我们是最忙碌的，没人能理解我们，就在我们“发射升空”的那一刻，所有人都等着看结果。在这种压力下，我们忽视了一些在过程中应该改革或有所领会的细节，而这些细节本来是可以让我们的工作更出色的。外人是不会看到广告业的这一面的。

不只经销商明白这一点。比如NASA，让飞船离开地球、前往太空，这个压力更大，而他们却不仅让自己习惯这个感受，还让大家一起都来适应。

几年前，NASA推出了一个社会化媒体项目“NASA Social”，邀请社会化媒体上的粉丝参与发射活动中来并记录这件事。最近，参观了有望成为第一个带人类前往火星的“猎户座”飞船的发射过程，并体验了NASA Social这个活动。不禁想要知道，NASA的太空探索怎么与经销商的工作相关联？

1.千方百计为关注自己的受众着想。NASA社会化活动的每一步都能让人获取到官方新闻单位的资料，还可以会见NASA领导、游览“猎户座”和“阿波罗”飞船的建造地。他们想尽办法为大众提供便利，通过这些有影响的活动，达到了恒久的宣传效果。而经销商也可以针对自己的粉丝把这类体验进行重新设计，可以在其中加入一些情感因素。如果我们所创建的东西可以做到回报自己以前先回报粉丝，就能产生影响力，改变人们对产品的感知。

2.寻求帮助。没有独自走完的旅程。对NASA来说，有不同的机构为其提供协助，包括技术公司Lockheed Martin、美国海军以及很多很多的员工。我们在请别人帮忙之前总是犹豫。单凭一个人或一家公司是无法改变现状的，虽然承认这个现实对我们的骄傲心理有所伤害。但要想达到影响力，还是要去请其他方面的专业人士。有了这样一个团队，才能成就难以置信的工作成果。

3.等待时机。对于NASA来说，机械、天气、周边环境等各方面的条件都合适，才能进行一项发射任务。不一定非要完美，但要合时宜。很多发射计划都要等到条件合适了才进行。而我们有时候给客户的创意尚不合时宜，如果条件不对，工作就无法达到最佳的效果。

4.反复试验。一次活动并不能教会我们所有事情。拿“猎户座”飞船来说，首次进行的是无人飞行试验，用以观察它的适应情况。但在下一次发射之前，NASA又进行了大量试验，测试设备、数据等。测试和学习的过程是最关键的。不能只通过一次试验就下论断，而是要实实在在地检验数据，不断测试，直到测试结果趋同。

5.想得更多。NASA领导通过电视通报会介绍“猎户座”的发射情况及重要性。笔者在推特上直播了这件事，有人便问“为什么要去火星而不是月球”。为何我们的思考面这么窄小？是的，我们可以登陆月球。但不要只想着安全的事，而要尽力制造出最大的影响。就到火星去，不要只停留在月球。

不管是探索外域，还是发布营销活动，都不能孤注一掷。问题在前期就已经显现了。项目收尾太快，根本认识不到一件事，即对工作起影响作用的不单是结果本身，在过程中才能学到东西。通过在活动执行过程中的各个阶段学习，由此改变我们的工作方式，这才是对工作的最大影响力。

（本文作者为数字营销代理公司VML的渠道经理）