新浪商业运营中心品牌客户运营总监严笑婷

大家好，我是来自新浪网的，非常高兴有这个机会和大家相聚在天津共同探讨我们对营销理解。今天探讨的是如何在碎片化时间中创造和消费者深度沟通的机会。这是一个赢在时间轴，也是数字营销新故事。
故事从社交化聊起，社交是全球互联网发展趋势，社交媒体蓝图被互联网业界广泛看好，社交平台是最具用户价值沟通、娱乐等等满足生活各项需求的平台。社交平台发展趋势将人、兴趣、实体进行三大族谱的串联，社交图谱是人与人关系影射。用户可以用关注、分组、悄悄关注等方式在新浪微博方式经营自己的人脉网络。当然当中每一个好友在新浪微博打上深深的烙印，兴趣图谱刚才说了。在社交平台大的信息爆炸平台，所有信息可以用兴趣这个维度提炼。
第三个是实体关系，社交平台用最新移动终端和技术将本地化零售业和社交串联。
对于企业来讲，社交平台是双刃剑，帮助企业和用户建立沟通的通路，同时给企业带来新挑战。
我们首先会看一下大家做营销时候共同面临的知名度美誉度忠诚度，流量是各位做任何营销发起时候不得不衡量的唯度。流量对于我们是痛并快乐的两个字。
最后是销售，针对这些营销目标对企业最终衡量方式是有没有销售额产生，消费者有没有消费这个产品。在社会化媒体全新理念下，具备社交特征的两个S，搜索和分享在社交平台发挥很重要的功能，带给消费者全新消费决策的一个循环。
怎么样讲？一个以完成消费购物信息进入一个平台成为一个好评或者差评，可能进入一个社交平台，在社交平台产生口碑可能影响下一个消费者在社交平台搜索同类产品的比较结果。可能完成消费的信息会跟随发布者引起他的好友兴趣，同时有可能这条信息影响到下一个潜在购买的付出者。借助尼尔森的新数据，互联网用三种以上方式搜索产品受众中有60%通过社交网站获得这个产品信息。
最后我们可以讲，我们现在已经进入到一个数字化口碑代替消费者决策的年代，说到这我们来看一下消费者的日历怎么样，他们现在关注点在哪。什么东西能进入你的日至，也许你和朋友约一个电影打个球，好声音我们要去看。
这是9月份新浪网热点话题的热议排名，大家看到什么？首先我第一眼看到钓鱼岛，iphone5，大家看到网民的热点会跟随社交事件，媒体事件以及品牌事件息息相关。品牌事件对于我们是一个瓶颈，除了iphone5或者微软Windows8这样的产品很难进入消费者日至。
首先随着移动终端以及移动应用普及，我们很难期待我们的一个潜在消费者只在一个页面察看焦点，可能早上起来就开始在摸手机，在化妆间会看微博有没有人留言，看早间新闻，可能到上班单位之后我会有一个大面积和互联网接触的时间段，利用专业电脑察看新闻，收发邮件。可能上班路上又会拿起移动终端，最后到晚上会用PAD平板电脑上网看片，去看一下上班时间错过的体育赛事。
互联网用户充分利用了碎片时间，带着我们对互联网趋势的解读以及对营销痛点理解。我们怎么样去帮助企业主解决这些问题？这里我们提出一个全新概念日至营销。我们将这个方案划成3个维度，第一进入日至争夺注意力。我们帮助企业主建立和用户之间关联，通过活动形式等等，最终让我们营销和消费热点趋势走，争夺消费者眼球，征求进入他们日历中。这里我们用企业微博。
第二跟随他的时间线，引发用户到品牌发起互动中来。
第三社交平台和社交媒体看家本领，激发话题口碑性放大营销效果。
我们先来看第一个维度，在发起任何一个企业营销之前，品牌有一个阵地。这个阵地是用于沉淀营销一切的一切。这个平台需要帮企业主提供全面平台，建立和消费者的通路，维护和消费者关系，拉近和消费者距离。这个平台提供最新销售解决方案，帮助企业主卖东西，同时最快速度收集市场反馈。这个平台要帮助消费者和企业累计更丰富资源。
新浪企业微博就是这样的平台，我们基于企业做营销的短期目标以及做长期目标会提不同的解决方案，可能在我们今天讲话结束之后会上一段视频，给大家解读一下新浪企业微博什么样。
总之，新浪的企业微博是帮助企业主在社交平台上利用开放的平台的社交新官网。
我们具有了这个平台之后，当然我们知道怎么样吸引这些消费者过来，我们说我们要网络正在关注各个媒体的最大面积的媒体内容，打造第一眼广告。在新浪媒体平台上，不管是这种独占性品牌暴光还是这种详细的产品解读，我们希望消费者关注率打造视频事件。
同样在手机端，我们将这个bigday概念进行延展，我们要知道用户使用移动终端的行为。大家上微博客户端第一个动作是下拉刷新，这个时候我们将客户品牌视觉与这个客户行为结合达到意想不到的bigday的结果。我们可以充分利用移动终端行为概念，对我们品牌事件添砖加瓦。
如果对于一个已经和媒体事件合作发起台网联动的营销，我们讲其实互联网媒体是在节目播出时间的一个引流，在节目非播出的话题制造，这里我们可能要提示用户，我们要打通所有媒体相关报道内容，在新浪进行独占曝光。
第二个维度是怎么让消费者参与到品牌互动营销中来。刚才提过在社交平台用户最喜欢听到收集到是来自搜索的信息，我们要充分利用社交平台人与人关系。我希望把宝马中国做的活动推送给用户，我会充分的利用这个标签，可能很小，我的好友中谁也关注了宝马中国，或者谁已经参与到宝马中国发起的活动。作为台网联动营销这一部分，我们可以推送给好声音的评委那英的官方帐户，去调动用户的积极性，打上社交标签，让他有社交的荣誉感。
我们去给用户推荐一个活动的时候会打上一个标签，就是在我的好友中谁已经参与了这个活动，谁已经对这个活动发生了兴趣，在这个标签中我们希望把用户关系很好介入，同时把品牌营销策略也介入进来。
我们每天在做营销时候可能会用新浪微博平台发布很多相关的博文，有互动的，营销的，和品牌相关的。我作为一个粉丝，我每天收到上千条信息，企业发的微博没有办法第一时间到达我的信息流，这个时候粉丝条帮助企业在发布微博后24小时登陆微博第一时间，将微博推到粉丝信息流第一位置，帮助企业传递想传递的信息，在用户打开微博第一时间曝光，确保信息的时效性。
第三个维度，社交媒体最大本领，就是说碎不仅是时间还有信息，用户发一个话题，角度不同导致信息分散，企业很难找到同一维度。好声音今年夏天成功不得不说是非话题营销成功，这种话题炒作，包括参赛学员，评委互动，都在微话题沉淀，在社交平台越来越大。微话题提供一个作势的口碑营销平台，提升市场知名度和美誉度保障营销效果。对于企业主可以选择一个热点话题进行合作。同时我们也可以根据企业主的营销，品牌策略去定制和打造一个话题。在微话题品太上可以植入新浪官方的帐号以及明星，以及这些帐号基于同一个话题的言论。
我们可以利用PK台这个产品吸引更多消费者和网民在社交平台上发起讨论，未来这个微话题更饱满，可以用和企业相关的为电影，品牌相关调查等等。同时借助大新浪平台这样的平台影响力，我们将口碑将这个话题营销最大化他的传播力度。新浪微博热门排行榜有这个介绍，是我们用户每天习惯在这上面找热点的地。我举例子，那些年那些工资，大家想到是什么企业发起的营销，是一个财经理财产品，将民生和我们那些年追过的女孩结合的话题。
新浪微博的话题标签，所有的引导到微话题平台。媒体平台上黄金资源，新浪首页的微关注。
新浪微博最黄金的顶布公告的位置，把我们话题引入更广泛平台上。形成对目标消费者的覆盖，让营销跟随消费的热点进入消费者的个人日历。营销的传播计划匹配用户，进入消费者的信息流，时间限，将电视桌面互联网，移动互联网形成互补互动有效协同。这是我今天和大家讲的数字营销故事，谢谢大家。